[多项选择]谈判活动所产生的心理挫折主要表现在以下几方面？（）
A. 成就需要与成功可能性的冲突
B. 创造性与习惯定向认识的冲突
C. 角色多样化和角色期待的冲突

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[简答题]什么是心理挫折？说明产生心理挫折的原因和行为表现。

[判断题]人的行为挫折就是心理挫折。

[多项选择]使人产生挫折心理的三个必备条件是（）。
A. 个人所得期望的目标是重要的、强烈的
B. 个人认为这种目标可能达成
C. 在目标与现实中存在难以克服的障碍
D. 外界环境的影响

[单项选择]谈判手受到外界的刺激而产生相应的活动，这是谈判手心理哪种阶段性的表现（）
A. 主观性
B. 两重性
C. 客观性
D. 阶段性

[判断题]商务谈判心理的个体差异性要求人们在研究商务谈判心理时，既要注重探索商务谈判心理的共同特点和规律，又要注意把握不同个体心理的独特之处，以有效地为商务谈判服务。

[简答题]简述心理挫折及成因、反应。

[单项选择]谈判中以试图控制谈判对手的谈判心理属于（）。
A. 关系型心理
B. 权力（顽固）型心理
C. 进取型心理
D. 自残型心理

[多项选择]谈判手心理两重性是（）
A. 主观性
B. 客观性
C. 主动性
D. 被动性

[多项选择]心理挫折的行为反应主要有？（）
A. 攻击
B. 倒退
C. 畏缩
D. 固执

[简答题]挫折的含义？挫折产生的条件？

[多项选择]拟订谈判方案应包括以下几方面内容（）。
A. 选择谈判对手
B. 制定谈判目标
C. 估量谈判中的问题
D. 确定谈判方法

[判断题]研究商务谈判心理有助于谈判人员处理与对方的交际与谈判，形成一种良好的交际和谈判氛围。

[判断题]谈判心理是指围绕谈判活动所形成的各种心理现象及心态反应。它不仅影响谈判当事人的行为活动，也直接关系到交易协议的达成和合同的履行。

[单项选择]一般遇到挫折后，个体会产生心理防御机制，主要有合理化作用，代替作用，压抑作用，否认作用，反向作用，（），抵消作用等。
A. 投射作用
B. 鼓舞作用
C. 愤怒反应
D. 强化作用

[单项选择]商务谈判心理的（）性，就是指因谈判者个体的主客观情况的不同，谈判者个体之间的心理状态存在着一定的差异。
A. 个体差异
B. 内隐
C. 相对稳定
D. 主观能动性

[多项选择]利用谈判对手心理主要从哪个角度来说（）
A. 针锋相对
B. 因势利导
C. 乘虚而入
D. 借力而用

[单项选择]关于谈判人员心理素质的描述不到位的是（）
A. 要有必要的谋略
B. 要有足够的耐心
C. 要有必胜的信心
D. 要有坚定的意志

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