更多"[判断题]主任乘务长只需要与旅客沟通,厨房工作娴熟不娴熟没关系"的相关试题:
[判断题]主任/乘务长主动与客人沟通,只需掌控两舱的服务情况
A.正确
B.错误
[判断题]判断旅客是否有呼吸,只需将手指放在该旅客的口鼻处探测即可。
A.正确
B.错误
[判断题]在和旅客沟通过程中,边检执勤人员不要随意打断旅客的说话。( )
A.正确
B.错误
[判断题]列车长在现场处理时要积极与旅客沟通,过程中要全程开启视频记录仪,处理时严禁向旅客承诺任何后续处理条件。
A.正确
B.错误
[判断题]与旅客沟通超过3分钟,采用蹲姿。( )
A.正确
B.错误
[多选题]边检执勤人员与旅客沟通协调时,应当( )。
A.融入其中,不摆架子
B.简明扼要,紧扣中心
C.适当透露工作秘密,赢得对方信赖
D.运用群众喜闻乐见的语言
[判断题]为普通舱旅客服务时应注重眼神交流及与旅客互动沟通。
A.正确
B.错误
[判断题]在和旅客沟通过程中,边检执勤人员需要认真倾听。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车餐车厨房有防蝇、防尘、灭鼠措施。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车餐车厨房按规定( ),定位存放,保持干燥。
A.配备灭火毯
B.配备1条灭火毯
C.配备2条灭火毯
D.配备3条灭火毯
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车餐车厨房按规定配备灭火毯,定位存放,保持干燥。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客列车客运班组出乘只需携带本趟所需台账,退乘后按规定上交车队按期限分类保存,历史台账车下存放。
A.正确
B.错误
[判断题]《客运系统班组台账资料管理办法》中,旅客列车客运班组出乘只需携带本趟所需台账,退乘后按规定上交车队按期限分类保存,历史台账车下存放。
A.正确
B.错误
[判断题]《客运班组台账资料管理办法》中,旅客列车客运班组出乘只需携带本趟所需台账,退乘后按规定上交车队按期限分类保存,历史台账车下存放。
A.正确
B.错误
[判断题]在和旅客沟通过程中,边检执勤人员要尽量使用标准的普通话。( )
A.正确
B.错误
[判断题]对可能危及旅客人身、财产安全的铁路服务设施只需作出明确的警示。
A.正确
B.错误