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[多项选择]一般什么情况下帮助客户办理境外合作银行开户（）。
A. 12个月内有可能去加拿大落地或旅游考察
B. 客户已取得加拿大签证
C. 客户已完成体检
[多项选择]客户与银行交往的心理动机分为（）。
A. 求利型
B. 求便型
C. 求稳型
D. 求密型
[单项选择]客户经理根据（）可以判断银行同客户的合作潜力。
A. 业务拓展报告
B. 重大事项专题报告
C. 客户价值分析报告
D. 客户财务分析报告
[单项选择]有利于消除客户的戒备心理，培养银行的忠诚客户的营销方法是（）。
A. 量身定做式营销
B. 客户经理的关系营销
C. “一揽子”服务方案式营销
D. 咨询式营销
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》，“客户评估银行并决定与银行合作的标准”分析属于（）。
A. 客户钱包分析
B. 客户关系分析
C. 购买行为分析
D. 客户需求分析
[多项选择]银行依据心理因素细分市场时，需考虑客户的（）。
A. 生活方式
B. 个性
C. 文化程度
D. 对金融产品的态度
E. 宗教信仰
[单项选择]私行客户通过合作银行开立账户并在海外登陆后，资产未达到合作银行私人银行标准，但仍可以享受多长时间私人银行服务（）。
A. 6个月
B. 3个月
C. 12个月
D. 9个月
[单项选择]企业网上银行客户分为一般客户和（）。
A. 贵宾客户
B. 集团客户
C. 星级客户
[单项选择]客户与银行合作的心路历程的第一步是（）。
A. 产生欲望
B. 引起注意
C. 发生兴趣
D. 采取行动
[多项选择]私人银行部对财富管理客户和私人银行增值服务一般有哪几类（）
A. 健康养生类
B. 生活休闲类
C. 商务出行类
D. 人文教育类
[判断题]在为外资银行代理签发银行汇票之前，一般要求外资银行客户在建设银行经办行指定账户存入相当于开票金额100%的保证金。
[判断题]同一存款客户只能在银行开立一个一般存款账户。
[单项选择]银行为了确定客户开发与保留策略，一般按（）进行客户细分。
A. 自然属性
B. 客户价值
C. 客户需求
D. 行业
[多项选择]客户定位是商业银行对服务对象的选择，也就是商业银行根据自身的优劣势来选择客户，银行一般要求个人贷款客户至少需要满足以下基本条件（）。
A. 具有完全民事行为能力的自然人，年龄在18（含）～65周岁（含）
B. 具有合法有效的身份证明（居民身份证、户口簿或其他有效身份证明）及婚姻状况证明等
C. 具有稳定的收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力
D. 具有还款意愿
E. 贷款具有真实的使用用途
[多项选择]公司银行重点客户根据合作关系分类，分为（）。
A. 总行级重点客户
B. 分支行级重点客户
C. 现有重点客户
D. 目标重点客户
[单项选择]银行客户服务中心服务时间一般为：（）。
A. 5*24小时
B. 6*24小时
C. 5*12小时
D. 7*24小时
