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[判断题]从旅行社角度讲，导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分
[判断题]从旅行社角度讲，导游服务是旅行社竞争的焦点
[判断题]从旅行社角度讲，导游服务体现了旅行社服务的水平和质量
[判断题]从旅行社角度讲，导游服务是旅行社了解游客意见和建议，改进旅游产品的主要途径
[判断题]随着现代科技在旅游中的应用，未来物化导游方式将在导游服务中处于主导地位。（）
[判断题]中国人出境旅游团队的导游服务和国际游客来华旅游团队的导游服务均具有涉外性
[多项选择]导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分，原因在于（）
A. 导游服务体现了旅行社服务水平和质量
B. 导游服务在旅行社业务中占有核心地位
C. 导游服务是旅行社竞争的焦点
D. 导游服务是旅游活动顺利开展的前题条件
E. 导游服务是旅行社了解游客意见和建议、改进旅游产品的主要途径
F. 导游服务是实现旅游者与旅游目的地文化沟通的桥梁
[判断题]导游服务规范只是针对导游服务工作中具有普遍性和重复性的服务内容制定出的服务程序和质量要求，远不能涵盖游客广泛存在的个性需求因此，即使导游人员熟练地掌握了导游服务规范，严格按程序提供了相应的服务，这离优质服务仍有相当的距离导游员还应在规范服务基础上多提供个性化服务和超常服务，才能达到优质服务的水准
[单项选择]导游员率团在外，必须独立面对游客，从旅行生活服务到讲解服务均需导游员独立完成，这指的是导游服务具有（）特点
A. 独立性强
B. 责任心强
C. 工作辛苦
D. 脑力劳动与体力劳动高度结合
E. 较强的涉外性
[单项选择]凡带团出境或在国内接待海外游客的导游员一定具有较高的政策水平，严守外事纪律。这指的是导游服务具有（）特点
A. 独立性强
B. 责任心强
C. 工作辛苦
D. 脑力劳动与体力劳动高度结合
E. 较强的涉外性
[判断题]宾客至上、优质服务原则的核心是要求导游员提供与游客支付费用相等甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而来，满意而归
[判断题]导游人员未经旅行社委派，不得私自从事导游业务导游服务时应当随身携带旅行社制作的《团队运行计划表》，佩戴导游证；租借的导游应办理租用手续凡无导游证从事导游业务或有导游证而不佩证上岗者，将依照《导游人员管理条例》的相关规定给予处罚
[判断题]根据导游员业务范围不同划分为专职导游和兼职导游。
[判断题]银行是经营货币业务的实体，在金融体系中居于核心地位。
[单项选择]国家旅游局《关于建立社会导游人员服务管理机构的指导意见》规定，导游服务公司不能从事的业务是（）。
A. 旅游经营
B. 代办导游资格证
C. 教育培训
D. 劳务中介服务
[单项选择] 由于寿险业务的长期性，售后服务的地位显得尤为突出，与其他行业的客户服务相比，寿险公司客户服务具有（）的特性。 ①服务需求的差异性 ②提供服务的差异性 ③服务的系统性 ④服务的复杂性
A. ①②③
B. ①③④
C. ②③④
D. ①②③④
[判断题]地陪服务由接站送站服务、途中导游服务、景点导游服务、住店服务、购物服务及其它服务构成每一项服务，都有既定的服务程序和质量要求。
[多项选择]核心银行系统支付业务具有的特点（）
A. 交易信息同步点对点处理，实时更新余额、改变清算模式，提高系统效率
B. 设立跨机构往来科目，自动配平会计分录、内部资金不再逐级清算，不再通过计息方式反映损益
C. 取消实体账户，杜绝联行资金风险
