更多"[判断题]服务调度人员对未按时反馈计划停电全过程相关信息的责任人只发起"的相关试题:
[判断题]在计划停电结束时间到达后，系统运行部调度员仍未反馈实际停电结束时间，客服中心服务调度人员发起督办，督办对象为系统运行部调度员和分管副主任。
A.正确
B.错误
[判断题]在高压计划停电结束时间到达后5分钟内仍未反馈实际停电复电时间，客服中心服务调度人员发起督办，督办对象为系统运行部停电负责人和分管副主任 。
A.正确
B.错误
[判断题]服务调度人员对未按时通过远程服务渠道计划停电信息通告的，发起预警。
A.正确
B.错误
[判断题]现场调乘人员反馈的异常情况或隐患，调度人员接到信息后应立即联系协调整改或反馈。
A.正确
B.错误
[判断题]综合调度系统由运输计划、列车调度、动车调度、供电调度、旅客服务调度、综合维修调度等6个子系统组成。
A.正确
B.错误
[判断题]服务调度负责低压计划停电变更的客户通知。
A.正确
B.错误
[单选题]综合调度系统由运输计划、列车调度、动车调度、“___”、旅客服务调度、综合维修调度等6个子系统组成。
A.列车调度
B.供电调度
C.生产调度
D.汽车调度
[判断题]施工开始前OCC/DCC调度人员、各车站人员、生产调度员核对施工作业计划，如有问题及时报告值班主任，由值班主任协调处理，涉及多个车站，主站直接报值班主任。
A.正确
B.错误
[判断题] 施工开始前OCC/DCC调度人员、各车站人员、生产调度员核对施工作业计划,如有问题及时报告值班主任,由值班主任协调处理,涉及多个车站,主站直接报值班主任。
A.正确
B.错误
[多选题]服务调度人员抽查服务渠道工作情况主要通过（）等方式开展。
A.视频
B.现场检查
C.工单抽检
D.后台管理情况抽查
[单选题]为提高调度人员组织指挥水平，加强各级调度之间、调度与站段有关人员的工作联系，各级调度人员每季度深入现场应不少于（ ）。
A.一次
B.两次
C.三次
D.四次
[单选题]为提高调度人员组织指挥水平，加强各级调度之间、调度与站段有关人员的工作联系，各级调度人员（）深入现场应不少于一次。
A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年
[多选题]服务调度人员对（）及其他服务风险事件，立即介入处置并跟踪、督办处理情况。
A.服务失序
B.服务超时
C.影响客户超量
D.重大抱怨
[单选题]服务调度人员需在临时停电（）前进行远程渠道通告检查。
A.8小时
B.12小时
C.24小时
D.48小时
[判断题]服务调度人员获取大面积停电信息后，在10分钟内以电话或者短信方式通知地市单位内部相关人员。
A.正确
B.错误
[多选题]服务调度人员根据停电影响情况，通过()等方式公布停电信息
A.网站
B.自助语音
C.微信
D.微博
[多选题]服务调度人员主要通过（）等途径收集、统计客户评价结果。
A.评价器
B.话后自动语音评价
C.电话、短信
D.网上营业厅
[判断题]客户服务中心接收到客户报障信息时，服务调度人员应进行初步分析，再通知故障抢修单位。
A.正确
B.错误
[单选题]营业厅受理人员或者服务调度人员与用户预约现场移表时间，告知需其配合工作以及相关注意事项，并将流程发至( )，提醒相应人员及时处理。
A.营业厅
B.现场工作班组（部门）
C.业务受理部门
D.维护人员
