题目详情
当前位置:首页 > 职业培训考试
题目详情:
发布时间:2023-10-14 00:54:58

[单项选择]客户通过各渠道输入或修改服务密码时,原则上每天所有渠道累计允许最多()的输入错误。
A. 1次
B. 5次
C. 2次
D. 3次

更多"客户通过各渠道输入或修改服务密码时,原则上每天所有渠道累计允许最多()"的相关试题:

[单项选择]电子渠道对账增值服务收费标准原则上应()邮寄渠道。
A. 低于
B. 高于
C. 等于
[判断题]客户通过官网渠道申请修改地址时,通过手机号码校验客户身份
[单项选择]所有渠道的服务密码修改完成后,应立即向客户发送()
A. 提醒短信
B. 修改状态
C. 下次修改时间
D. 新密码
[单项选择]当客户需要修改电子银行渠道注册信息时,只能维护客户()渠道的相关信息。
A. 未开通
B. 已开通
C. 任意
D. 网上银行
[判断题]全渠道客户在网上银行或掌上银行任一渠道修改登录密码,两个渠道同时生效。
[单项选择]原则上网络与软硬件系统维护人员无论是否经客户确认,均不得进行客户业务数据修改操作。特殊情况下确实需要维护人员进行客户业务开通或变更数据操作的,需保留当次的审批记录和操作日志,若相关记录和手续缺失,经自查、责任追溯等方式发现后,对操作人员视情节轻重给予()的处理。
A. 通报、降薪、降岗
B. 调离岗位、解除劳动合同、退回原派遣单位
C. 降岗、降薪、解除劳动合同
D. 降岗、降薪、调离岗位
[单项选择]客户服务是指中国移动在各个服务渠道通过各种渠道向客户(含潜在客户)所提供的用于满足客户需求、提升客户忠诚度,但并不涉及修改订购关系和帐务关系的各种服务,以下不属于客户服务域的功能是()
A. 积分兑换
B. 客户挽留
C. 特殊名单用户管理
D. 服务状态变更
[单项选择]柜员选择“Dz18暂停/恢复/注销电子银行渠道”交易,柜员输入客户证件类型和证件号码,恢复渠道服务的客户须输入()。
A. 银行支付密码
B. 手机号码
C. 电子银行渠道密码
D. 动态口令卡
[多项选择]招商银行一卡通客户可通过以下()渠道来修改取款密码。
A. 任一网点柜台
B. 电话银行
C. 网上银行(大众版和专业版)
D. 自助查询终端
[多项选择]客户可通过哪些渠道修改寄送国际卡对账单的地址()
A. 柜台
B. 网上银行大众版
C. 网上银行专业版
D. 电话银行
[单项选择]增值服务信息按内容分为免费信息与收费信息。客户申请的增值服务信息原则上实行()
A. 无偿服务
B. 有偿服务
C. 部分免费
D. 全部收费
[单项选择]交通银行根据客户贡献度向高端客户赠送的增值服务次数,其有效期原则上为()。
A. 一个月
B. 半年
C. 一年
D. 三年
[单项选择]密码一直输入错误,且不是初始密码,但客户表示没有修改过密码,柜员该执行()交易查询客户修改密码的记录。
A. 密码修改
B. 密码重置
C. 密码查询
D. 密码修改查询
[简答题]95533客户服务中心是向广大客户提供交易.服务.银行营销业务及服务监督的电子渠道之一,请简述其服务的五大主要途径。
[多项选择]个人电话银行提供个人客户基本资料修改服务,同时对()提供签约信息查询服务。
A. 电话银行
B. 网上银行
C. 自助银行
D. 手机银行
[简答题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》对“供电客户服务渠道”的定义是什么?
[单项选择]以下渠道可进行银证第三存管客户信息修改的是()
A. 网上银行
B. 电话银行
C. 自助银行
D. 手机银行
[单项选择]()是向客户提供产品和服务的主要渠道,是为客户提供面对面金融服务的基本平台。
A. 柜台
B. 大堂经理台
C. 银行网点
D. 理财区
[简答题]网银客户申请新增服务、新增账户、客户信息修改、账户限额修改,需提供哪些材料?

我来回答:

购买搜题卡查看答案
[会员特权] 开通VIP, 查看 全部题目答案
[会员特权] 享免全部广告特权
推荐91天
¥36.8
¥80元
31天
¥20.8
¥40元
365天
¥88.8
¥188元
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
请使用微信扫码支付

订单号:

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
恭喜您,购买搜题卡成功
重要提示:请拍照或截图保存账号密码!
我要搜题网官网:https://www.woyaosouti.com
我已记住账号密码