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[单项选择]本地华夏卡在自助设备上办理业务（）。
A. 按规定收取手续费
B. 均不收取手续费
C. 收取1%的手续费
D. 按交易金额的不同收取的手续费也不同
[单项选择]办理自助发卡机发卡交易时，客户有效证件仅限（）。
A. 户口簿
B. 军人证
C. 第二代居民身份证
D. 第一代居民身份证
[单项选择]办理自助发卡机发卡失交易时，客户有效证件仅限（）
A. 户口簿
B. 军人证
C. 第二代居民身份证
D. 第一代居民身份证
[判断题]当柜员办理业务时发现所办理的业务能够在自助设备上完成时，应先推荐客户使用自助再为客户办理业务。
[单项选择]借记卡可在自助设备办理转账业务，桩长交易每日每卡最高限额为人民币（）万元。
A. 2
B. 5
C. 10
D. 20
[判断题]当了解客户的业务能用自助设备办理时，应告知客户可以在自助区办理，并用手势向客户指示自助区位置。
[单项选择]准贷记卡持卡人通过自助设备办理取现业务时，每卡每日累计取现次数不超过（）次。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
[单项选择]准贷记卡持卡人通过自助设备办理取现业务时，每卡每日累计取现金额不超过（）元。
A. 2000
B. 5000
C. 10000
D. 20000
[多项选择]下面哪种自助设备可办理现金业务（）。
A. 自动取款机
B. 存取款一体机
C. 存折补登机
D. 查询机
E. 发卡机
F. 助农金融服务终端
[多项选择]下面哪种自助设备可办理存折补登业务（）。
A. 自动取款机
B. 存取款一体机
C. 存折补登机
D. 查询机
E. 发卡机
F. 助农金融服务终端
[单项选择]客户办理20000元以下的小额存取款、查询或补登存折、可以通过自助设备办理的的代收付业务，大堂经理或引导到（）办理。
A. 封闭式柜台
B. 开放式柜台
C. 理财区域
D. 自助服务区
[多项选择]柜员在办理发卡业务时，应按照《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》的规定，履行客户身份识别义务，登记客户的身份基本信息，包括客户的姓名、（）等。
A. 性别、国籍
B. 职业
C. 住所地或者工作单位地址
D. 身份证件或者身份证明文件的种类、号码
E. 身份证件或者身份证明文件的有效期限
[多项选择]外卡在自助设备办理业务时，错误提示为“取款金额超限或未达最低取款金额”时，其含义为（）；当错误提示为“交易失败，请联系发卡行”时，其含义为（）。
A. 单卡单日累计取现金额为人民币7500元（含）
B. 单卡单日最大取现金额为人民币3000元（含）
C. 单卡单日最大取现交易笔数为3笔（含）
[单项选择]柜员在为客户办理发卡业务前，应履行“告知义务”，提示客户阅读“客户须知”和“个人银行结算账户管理协议”，告知客户光大银行电话银行默认开通，电话银行密码为（）。
A. 阳光卡交易密码
B. 阳光卡交易密码后三位
C. 888888
D. 000000
[判断题]客户持活期存折办理业务可以通过柜面或是自助设备进行交易。
[多项选择]自助发卡机是银行已投产运营的一种多功能自助设备，分为（）。
A. 大堂式发卡机
B. 便携式发卡机
C. 多功能型发卡机（VTM）
[单项选择]自助设备因机器故障、发卡行发出吞卡反指令、持卡人操作失误等情况发生吞卡后，操作员应及时取出自助设备吞没的卡片，并按发卡机构分类登记（）。
A. 自助设备现金登记簿
B. 会计出纳交接登记簿
C. 银行卡业务登记簿
D. 自助设备维护登记簿
[单项选择]下列业务中，客户可以自助办理的业务是（）。
A. 基金开户
B. 客户重要资料修改
C. 基金转托管
D. 基金销户
[多项选择]自助银行可办理的业务范围（）。
A. 存取款业务
B. 帐务查询业务
C. 转帐业务
D. 自助缴费业务
E. 自助贷款业务
