更多"利用客户购买商品的历史信息进行自动交叉销售的技术称为（）。"的相关试题:
[多项选择]客户经理利用《个人客户信息表》进行客户需求调查时，主要调查客户以下哪几个方面的信息（）
A. 获得客户的基本信息
B. 询问客户的家庭成员情况信息
C. 收集客户现有的银行信息
D. 交叉销售或外部销售推荐的机会
[单项选择]商业银行利用理财顾问服务向客户推介投资产品时，应对客户是否适合购买投资产品进行评估，不包括以下哪项（）
A. 客户风险偏好
B. 客户风险认知能力
C. 客户生活习惯
D. 客户风险承受能力
[判断题]柜员轧帐可利用客户较少的情况进行，要轧帐或处理内部事务应摆放暂停服务牌明示客户，以免客户长时间等待。
[多项选择]客户关怀服务是指客户服务中心主动与客户联系和沟通，进行（）活动，并充分利用实施客户关怀时机收集客户之声，营销建设银行产品及服务，进一步密切客户关系，提高客户忠诚度。
A. 生日祝福
B. 信贷催收
C. 通知提醒
D. 风险提示
E. 节日问候
[判断题]可以利用员工本人账户归集客户资金购买基金。
[判断题]客户经理可利用《个人客户信息表》表调查和收集企业客户信息，了解客户需求，与客户保持联系，并发掘销售机会。
[单项选择]一方面配送中心必须按照客户要求对商品进行分拣和组配，另一方面为提高交通工具利用率而合理组织物品配载作业，这体现了配送中心的哪一项功能（）
A. 集货功能
B. 直接换装功能
C. 配送功能
D. 组配功能
[判断题]客户经理需要分别利用《个人客户信息表》和《企业客户信息表》主导与客户的谈话，抓住和记录谈话重点。
[单项选择]在搜集客户信息时，要注意不仅利用提问方式，还要利用其他方式获取客户信息，下列哪项是正确的（）
A. 通过互换名片，了解客户的职务、单位、联系方式等
B. 通过《开户申请书》，了解客户的身份证信息、生日以及配偶情况等
C. 通过办理某种业务需要客户出示身份证的时机，了解客户的身份证号、年龄、住址等信息
D. 以上都对
[单项选择]银行在分析类似非法黄金的可疑交易时，除分析客户信息和（）外，建议充分利用互联网等信息渠道进行综合分析。
A. 客户凭证
B. 交易数据
C. 资金来源
D. 资金去向
[单项选择]利用信息系统中的分类模型，按不同维度对零售客户进行分类、汇总，制作客户分类统计表这些都是在（）。
A. 为客户分类作准备
B. 实施客户分类
C. 维护客户信息
D. 界定客户分类标准
[多项选择]客户经理利用哪些公关手段进行市场营销活动（）
A. 与媒体为友
B. 通过向社会推广新的银行服务或带行业垄断性质的金融产品，树立品牌形象，形成品牌效应
C. 充分利用公众形象，让社会公众心目中形成银行服务与名人的固定联系，形成银行服务品牌的名人效应
D. 以实际行动打动客户
[判断题]广告活动是针对商品购买者和购买影响者所进行的一种劝说性的。
[单项选择]利用自动柜员机为客户提供非柜台方式的服务时，应于（）时实行严格的身份认证措施，核实客户身份证件类型及号码之后办理业务。
A. 开立卡片
B. 办理存款业务
C. 办理取款业务
D. 办理存取款业务
[单项选择]利用自动柜员机为客户提供非柜台方式的服务时，应于开立卡片时实行严格的身份认证措施，核实客户（）之后办理业务。
A. 身份证件类型及号码
B. 驾驶证
C. 工作证
D. 身份证明
[单项选择]当利用信用卡进行SET在线支付时，需要在客户端安装一个特殊的客户端软件，这个特殊的客户端软件通常称为（）客户端软件。
A. 电子现金
B. 电子钱包
C. 电子票据
D. POS
[多项选择]话务员利用电话和客户进行沟通时，应做到（）。
A. 表现服务意愿
B. 体谅对方的情绪
C. 承担解决问题的责任
D. 纠正客户不正确的说法
