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[单项选择]办税流程持续改进机制要求按照（）操作模板梳理、整合、简并办税事项，持续优化办税流程，大力压缩办税时间，可实现纳税服务工作标准化。
A. 环节一流程一资料一法定时限
B. 流程一环节一资料一法定时限
C. 环节一流程一法定时限一资料
D. 流程一环节一法定时限一资料
[单项选择]某办税服务厅通过公告栏或电子显示屏、触摸屏等设施进行的办税公开事项有税收政策、（）、服务承诺、税务违法处罚标准、办理时限、办公时间、咨询和投诉举报电话等。
A. 办税程序、税务行政收费项目
B. 办税步骤、窗口人员姓名
C. 办税渠道、税务表单填写要求
D. 办税流程、值班领导联系方式
[多项选择]下列关于办税服务厅系统故障处置事项正确的有（）。
A. 由于计算机软件、硬件或网络故障等原因导致涉税业务不能正常办理时，办税服务厅负责人应第一时间上报突发事件应急领导小组，并启动应急预案
B. 配合有关部门尽快解决并做好现场秩序维护和纳税人的解释疏导工作
C. 利用显示屏、公告栏、电话、短信等方式提醒纳税人合理安排办税时间
D. 对短时间内不能解决故障的，通过手工处理或发放二次优先卡、提供延时服务等方式，待故障修复后及时为纳税人办理相关事宜
[单项选择]税务机关可以根据申报期办税业务量峰值高低、办税事项集中度等情况向纳税人提出（）。
A. 专人
B. 专窗
C. 绿色通道
D. 专人专窗
[多项选择]
某中国国籍纳税人到办税服务厅咨询，其上年度收入超过12万元，应该到税务机关办理哪些事项，办税服务厅人员告诉其需办理自然人登记，并进行自然人纳税人个人所得税自行纳税申报。
根据上述资料，回答下列问题：
该纳税人进行自然人纳税登记需报送的资料有（）。
A. 《个人所得税基础信息表（B表）》
B. 自然人居民身份证、护照或其他证明身份的合法原件及复印件
C. 任职证书或者任职证明
D. 从事劳务或服务的合同、协议原件
[单项选择]（）是办税服务厅办税公开第一负责人，负责办税服务厅办税公开工作的组织、协调和实施。
A. 办税服务厅负责人
B. 县（区）局分管办税大厅工作的局领导
C. 纳税服务部门负责人
D. 市局分管办税大厅工作的局领导
[单项选择]国家税务局、地方税务局应以（）为标准，梳理联合办税服务事项，加强服务衔接，统一向社会公开服务承诺。
A. 《国地税联合办税服务规范》
B. 《全国税务机关征管服务规范》
C. 《全国税务机关纳税服务规范》
D. 《税收征收管理法》
[多项选择]办税流程宣传指税务机关对涉税事项的（）等进行宣传。
A. 办理渠道
B. 报送资料
C. 办理程序
D. 办理方法
E. 税收政策及解读
[多项选择]办税服务厅的主要职责是（）开展纳税咨询，提供办税辅导；公开涉税事项，宣传税收政策；受理涉税审批申请，办理备案事项；办理其他相关事项。
A. 办理纳税人、扣缴义务人税务登记事项
B. 办理纳税申报、认证、税款征收等事项
C. 办理发票发售、代开、审验、缴销等发票管理事项
D. 实施税务违法的简易处罚
[单项选择]办税服务厅负责人主要负责办税服务厅日常的整体管理、协调、组织工作，以下关于办税服务厅负责人对办税服务厅场所实施管理的描述错误的是（）。
A. 负责查看标识窗口的电子显示屏是否有故障，如有故障应立即组织人员修复
B. 负责安排更新公告栏内容
C. 负责监控自助办税终端机的运转情况，发现故障应第一时间报备或进行处置
D. 负责规范办税服务厅工作人员的文明礼仪行为
[简答题]阐述百利以及利乐枕有哪些常见故障导致设备机械效率降低以及如何有效减少设备故障从而提升机械效率？
[单项选择]24小时自助办税制度要求确保实现纳税人能24小时进行涉税事项办理、（）、在线咨询、办税预约、信息查询等服务。
A. 自助打印完税证明
B. 举报投诉
C. 办理税务登记证
D. 递交减免税申请表单
[多项选择]办税服务岗工作人员负责办理纳税人各类涉税事项，以下关于办税服务岗人员应当履行的岗位职责，哪项正确（）。
A. 涉税业务办理
B. 做好提醒服务
C. 提供咨询辅导服务
D. 提供延时服务
E. 受理纳税人投诉及意见建议
F. 突发事件的应急处置
G. 针对税收违法行为实施一般处罚
H. 收集整理纳税人的投诉记录
I. 办理其他相关涉税事项
[单项选择]增值税一般纳税人资格登记类服务事项基本规范主要明确了税务人员在办税服务厅为纳税人办理增值税一般纳税人资格登记时接收、核对资料，即时办理，资料流转的基本工作流程和服务要求，较规范前的20个工作日办结提速为（）
A. 15个工作日
B. 10个工作日
C. 5个工作日
D. 即办事项
[单项选择]基站设备故障处理注意事项，错误的是？
A. 需要断小区（或断站）时应提前告知，并删除告警。
B. 在更换主控模块、扩展模块等带电模块时，必须做到先断电再操作。
C. 涉及到天馈和传输告警时，必须先摸清传输端口、馈线连接路由，并做好相应标记，再进行操作。
D. 故障处理完毕后需与网管人员确认，并在现场观察半小时，待故障彻底恢复后方可离开。
