更多"企业能否赢得顾客，关键在于企业生产和经营受顾客所欢迎的优良产品，这是企"的相关试题:
[判断题]服务承诺作为一种营销工具对于赢得顾客信任具有很好的效果，因此，无论在什么情况下，服务企业都应该向顾客做出服务承诺。
[单项选择]企业能否把握市场机会，有赖于目标市场的选择。企业专门为某一顾客群体服务，这种目标市场选择模式是指（）。
A. 产品专业化
B. 全面进入
C. 大规模定制
D. 市场专业化
[单项选择]海尔集团凭借“真诚到永远”的服务理念和经营理念，不断赢得顾客的忠诚，这种企业功能是（）。
A. 约束
B. 辐射
C. 激励
D. 导向
[多项选择]根据有形展示能否被顾客拥有，可分为（）
A. 物质环境展示
B. 边缘展示
C. 信息沟通展示
D. 核心展示
E. 价格展示
[单项选择]（）对于强化、突出核心产品和形式产品，赢得顾客的关注，争取顾客的购买具有重要的作用。
A. 核心产品
B. 附加产品
C. 形式产品
D. 有形产品
[简答题]自选商场为查找丢失的物品，能否对顾客进行搜身检查？
[填空题]烟草工业企业的外部顾客包括直接顾客（）、间接顾客（）和最终顾客（）；如开展定向整合，其外部顾客还包括品牌输出方。
[单项选择]一个具有竞争力的企业必须是建立顾客让渡价值系统的企业，而企业要建立顾客让渡价值系统，必须首先树立（）的观念。
A. 质量
B. 全面质量营销
C. 促销服务
D. 服务
[判断题]顾客让渡价值是指企业转移的顾客感受到的实际价值，它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买货币成本之间的差额。
[单项选择]企业测定顾客流失率、找出顾客流失的原因、测算流失顾客造成的公司利润损失，并制定留住顾客的措施，这些举措属于（）。
A. 频繁营销
B. 发展与合作伙伴的友谊
C. 个性化的营销
D. 退出管理
[单项选择]（）是向顾客介绍能否成功的关键阶段。
A. 激发顾客的欲望
B. 引起顾客的共鸣
C. 促成顾客的行为为
D. 发挥顾客的创造性思维
[多项选择]企业跨国经营受到国内和国际因素的影响。属于国内因素的是（）。
A. 政策扶持
B. 税收优惠
C. 贸易壁垒
D. 外汇条件
[单项选择]（）以整体营销活动为手段，来创造使顾客满意并达到企业目标的顾客导向的企业经营哲学。
A. 营销观念
B. 市场营销观念
C. 整体营销观念
D. 产品营销观念
[判断题]企业通过电子商务可以直接面对生产企业，了解顾客需求的变化，从而提高企业的市场反应能力，使企业及时捕捉商机，促进企业的发展。
[单项选择]未来企业能否成功的关键因素是（）。
A. 能否招聘到合格的员工
B. 能否招聘到经验丰富的人
C. 能否招聘到优秀大学生
D. 能否招聘到年长的人
[单项选择]一个卖场能否吸引顾客的进入，并引起购物愿望，除了（）本身外，合理的（）、舒适的购物环境，也是重要因素之一。
A. 商品；卖场设计
B. 商品；POP设计
C. 顾客；POP设计
D. 顾客；卖场设计
[判断题]当顾客对产品或服务不满意时，仅有4%的顾客向企业投诉。这说明，顾客给予企业补救的机会很少，企业应该格外珍惜。
[判断题]没有顾客，企业就会倒闭。因此，企业必须认真了解自己的顾客。
