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[单项选择]二八原理认为一个企业在价值创造过程中，每个部门和每一位员工的80%的工作任务是由20%的关键行为完成的，抓住20%的关键就抓住了主体。这是绩效管理（）方法的重要理论基础。
A. 平衡计分卡
B. KPI指标法
C. 360度绩效评估
D. CAMEL评级法
[单项选择]一个企业在价值创造过程中，每个部门和每一位员工的80%的工作任务是由20%的关键行为完成的，抓住20%的关键就抓住了主体，我们称之为二八原理。它是（）的重要理论基础。
A. 关键绩效指标法（KPI）
B. 平衡记分卡法
C. SMART法
D. 360度绩效评估法
[判断题]预算编制涉及到企业每一个部门、每一个岗位，它需要企业每一个部门和每一位员工的参与和支持。
[单项选择]记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果的工作分析方法是指（）
A. 关键事件法
B. 行为观察法
C. 工作日志法
D. 面谈法
[单项选择]（）是指记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果。
A. 关键事件法
B. 行为观察法
C. 行为观察量表法
D. 行为定点量表法
[多项选择]小王为了完成A企业布置的工作任务而创作了作品，但是过程中并未主要利用单位的技术条件，这个作品的说法正确的是（）。
A. 该作品属于A企业
B. 该作品属于小王
C. 作品完成2年内，未经单位同意，作者不得许可第三人以任何方式使用该作品
D. 作品完成1年内，未经单位同意，作者不得许可第三人以与单位使用的相同方式使用该作品
E. A企业可以优先使用
[单项选择]（）使各级人员清晰、直观地了解和掌握本岗位在体系应用过程中，应承担的工作任务、工作时限、工作标准等内容。
A. 管理标准
B. 技术标准
C. 应用表单
D. 安风体系应用手册
[多项选择]某供电所运维班在检修过程中发现新的隐患，工作票需增加工作任务，但安全措施不需要变更，此时应由工作负责人征得（）和（）同意，在原工作票上增加工作项目，并签名确认。
A. 工作票签发人
B. 值班负责人
C. 工作许可人
D. 工作票会签人
[判断题]在办公过程中，公务员要以认真负责的态度完成工作任务，勤勤恳恳，养成专心、细心的工作习惯，克服粗枝大叶、丢三落四的毛病。
[单项选择]在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指的是 （）
A. VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布
B. 企业利润的80％或更高是来自于20％的客户，80％的客户给企业带来收益不到20％
C. 企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80
D. 企业的利润的80％是来自于80％的客户，20％的客户给企业带来20％的收益
[单项选择]某建设工程项目实施过程中，用来反映组成该建设项目所有工作任务的组织工具是（）。
A. 项目结构图
B. 项目组织结构图
C. 工作流程图
D. 合同结构图
[单项选择]指出在决胜全面建成小康社会的过程中，应不忘初心。（）是改革开放的初衷，也是工作任务的重中之重。
A. 搞好义务教育
B. 完成社会保障
C. 抓精准扶贫工作
D. 狠抓违法乱纪
[判断题]针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况，使每一位客人的个性需求尽量得到满足而提供的导游服务这是指导游服务应该坚持C）个性化服务的原则
[单项选择]针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况，使每一位客人的个性需求尽量得到满足而提供的导游服务。这是指导游服务应该坚持（）
A. 宾客至上、优质服务的原则
B. 维护游客合法权益的原则
C. 个性化服务的原则
D. 平等服务的原则
[单项选择]某供电所运维班在停电接地过程中，发现杆上针瓶曾被雷击有裂纹需要更换，工作票需临时增加工作任务，且需变更安全措施应（）。
A. 取得供电所负责人同意
B. 取得工作票签发人同意
C. 重新办理工作票
D. 取得工作许可人同意
[单项选择]交易掩码用来控制柜员能否操作ABIS系统某一个应用下面的某一类业务，共（）位，每一位代表一个应用下面的一类业务。
A. 6
B. 9
C. 10
D. 12
[单项选择]每一位爱岗敬业的员工都是企业发展的基石，是企业最宝贵的（）。
A. 资源
B. 财富
C. 资本
[单项选择]信息管理部门的工作任务很多，其中包括负责编制信息管理手册，在项目实施过程中进行管理手册的修改和补充，并对其执行情况进行（）。
A. 检查和督促
B. 评价和奖励
C. 协助和监督
D. 考核和评定
