更多"墓地管理员员向客户提供合理化建议的关键要掌握客户祭莫的（）需求，并能够"的相关试题:
[单项选择]墓地管理单位应当在（）的前提下，向客户提供祭寞用品。
A. 提高经济效益
B. 注重社会效益
C. 满足殡葬需求
D. 遵守殡葬法规
[判断题]清明明节、寒衣节等集中祭莫期间，墓地管理单位围绕文明祭奠向客户提供丰富多彩的祭奠用品，只是为了提高单位的经济效益。
[单项选择]墓地管理员应本着对客户（）的态度，热情地向客户介绍有关安葬的基本礼仪。
A. 认真
B. 负责
C. 方便
D. 热情
[判断题]对于经济型客户适合合的引导方法是说明墓地商品的价值后再与其讨论商品的价格，向客户证明商品价格的合理性。
[多项选择]受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，询问客户申请意图，向客户提供业扩报装办理告知书，一次性告知客户需提交的（）等信息。
A. 需提交的资料清单
B. 业务办理流程
C. 收费项目及标准
D. 监督电话
[单项选择]熟悉墓地管理流程和主要业务，掌握一定的墓地管理专业理论，这属于（）级基地管理员应掌握的要求。
A. 五
B. 四
C. 三
D. 二
[判断题]一些保险代理人在向客户推销和介绍保险产品时，只向客户提供产品说明书和相关宣传材料，不向客户提供保险条款。这种做法是法律不允许的。
[判断题]客户预约是向客户展现主动服务的态度，更是及早掌握客户可能流失的预警措施之一。（）
[单项选择] 销售人员完成客户接触并掌握了客户基本情况和健康险需求后，就要向客户进行产品说明，在说明过程中应当（）。 ①避免使用过于艰涩难懂的专业术语进行说明 ②避免谈论健康保险产品的保险责任和责任免除条款 ③结合建议书说明健康保险产品的意义、功用和购买点 ④对于健康保险产品的缴费、给付等问题使用画图、演算等方式进行解说
A. ①②③
B. ②③④
C. ①②③④
D. ①③④
[判断题]一个能够为客户户提供个性化服务的墓地管理员，不但需要掌握熟练的工作技能，还应该具有丰富的文化知识、出色的沟通能力以及细致的观察能力和应变能力，以真诚的服务感动客户从而使客户对墓地管理单位留下美好而深刻的印象。
[单项选择]客户服务是指中国移动在各个服务渠道通过各种渠道向客户（含潜在客户）所提供的用于满足客户需求、提升客户忠诚度，但并不涉及修改订购关系和帐务关系的各种服务，以下不属于客户服务域的功能是（）
A. 积分兑换
B. 客户挽留
C. 特殊名单用户管理
D. 服务状态变更
[单项选择]受理客户用电申请，应询问客户申请意图，向客户提供业扩报装办理（）。
A. 流程
B. 方便
C. 费用标准
D. 告知书
[判断题]墓地管理员只有满腔的热情不行，还要有为人民服务的本领，要熟悉接待常识，掌握服务礼仪，精通墓地管理与服务，所涉及的知识和技能很多，只有刻苦钻研业务，才能提高技能。
[多项选择]对于办理基金或集合计划业务的客户应向客户提供（）
A. 《投资人风险确认书》
B. 《中国建设银行证券投资基金投资人权益须知》
C. 集合资产管理合同
D. 风险揭示书
[单项选择]为了更好的服务客户，客户经理（）有义务将客户经理（）介绍给客户，各自向客户提供的服务均能实现信息共享，确保客户营销的统一。
A. A角；B角
B. A角；C角
C. B角；A角
D. B角；C角
[多项选择]个人网上银行向客户提供了（）服务。
A. 转账
B. 查询
C. 手机充值
D. 第三方存管
[单项选择]货运代理人向客户提供货运服务时，当客户总价值和客户总成本的比值一定时，客户在( )情况下比较满意。
A. 形象价值大于产品价值
B. 形象价值小于产品价值
C. 客户预期价值大于客户感受价值
D. 客户预期价值小于客户感受价值
[单项选择]主要墓地消防管理制度包括墓地用火管理制度、墓地消防管理值班制度和墓地（）等。
A. 器材管理
B. 停车场管理
C. 消防员岗位职责
D. 消防设施管理
[单项选择]企业为了鼓励客户提前偿付货款而向客户提供的债务扣除称之为（）。
A. 商业折扣
B. 销售退回
C. 现金折扣
D. 购货退回
