更多"根据客户感知价值的指标体系，客户的感知利益包括（）"的相关试题:
[单项选择]客户感知价值理论的代表人物是（）
A. 载瑟摩尔
B. 劳特朋（Lauteborn）
C. 科特勒
D. 迈克尔•波特
[单项选择]以下关于客户感知价值的认识，错误的是（）
A. 价值中收益成分包括显著的内部特性、外部特性、感知质量和其他相关的高层次的抽象概念。
B. 感知价值中所付出的包括货币成本和非货币成本
C. 价值感性认识依赖于客户进行估价的参照系统，即依赖于进行估价的背景
D. 感知价值即是对客观价值的反映
[填空题]客户感知价值受到产品价值、（）、（）、（）、货币成本、（）、（）和体力成本八个因素的影响。
[填空题]从广义的角度考虑，客户对价值的感知体现在四个方面：客户对（）的感知，客户对（）的感知，对（）比的感知，和对（）之比的感知。
[单项选择]客户终生价值既包括（），又包括未来价值。
A. 现金价值
B. 时间价值
C. 历史价值
D. 人员价值
[多项选择]客户商业价值主要包括（）
A. 客户的学习价值
B. 客户的潜在价值
C. 客户的即有价值
D. 客户的影响价值
[单项选择]接受同一服务的客户，其感知价值越高，客户满意度越（）。
A. 高
B. 低
C. 一样
D. 无关
[判断题]客户潜在价值决定了企业当前的盈利水平，是企业感知客户价值的一个重要方面。（）
[单项选择]在ACSI模型中可以看到，客户满意度与客户对产品的感知价值（）相关
A. 直接负向
B. 直接正向
C. 不
D. 间接正向
[多项选择]客户价值的层次模型表明了客户对期望价值的感知方式，客户对获得价值的满意分为三个层次，他们是（）。
A. 属性满意
B. 结果满意
C. 目标满意
D. 价值满意
E. 忠诚满意
[多项选择]从不同的角度，统计指标体系可以有不同的分类。根据包含的内容不同.可将统计指标体系分为（ ）。
A. 经济指标体系
B. 社会指标体系
C. 宏观指标体系
D. 科技指标体系
[多项选择]客户终身价值包括（）
A. 交易价值
B. 成长价值
C. 推荐价值
D. 知识价值
E. 经济价值
[判断题]客户对企业产品的感知质量是衡量客户价值的重要标志。
[多项选择]客户的整体价值包括（）
A. 产品价值
B. 服务价值
C. 使用价值
D. 人员价值
[多项选择]了解客户购买的利益点包括（）。
A. 便利
B. 兴趣
C. 价格
D. 服务
[单项选择]根据国网公司关于做好输变电工程造价评价指标应用工作的通知，变电工程造价指标以（）为核心的指标体系。
A. 单位综合容量造价指标
B. 单位变电容量评价指标
C. 单位征地面积评价指标
D. 单位占地面积评价指标
[多项选择]根据评估的方法，可以将行政绩效评估指标体系划分为（）
A. 经济评估指标
B. 效率评估指标
C. 环境评估指标
D. 效益评估指标
E. 公平评估指标
[判断题]理财价值观因人而异，理财规划师的责任是改变客户的价值观，以使客户的利益最大化。（ ）
[多项选择]根据客户终生价值矩阵，拥有较高未来利益的客户有（）
A. 铁质客户
B. 铅质客户
C. 黄金客户
D. 白金客户
