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[单项选择]一个客户已经购买了海尔的冰箱，这时销售人员向他推销海尔的空调，这种开拓新客户的方法是（ ）
A. 亲朋开拓法
B. 关联销售法
C. 聚会利用法
D. 无限连锁法
[填空题]研究表明，销售给潜在客户和目标客户的成功率是6%，而销售给初次购买客户，即新客户的成功率为（）%，销售给老客户的成功率为（）%。
[单项选择]发展一个新客户是维护一个老客户成本的（）
A. 2-3倍
B. 3-5倍
C. 4-6倍
D. 6-8倍
[填空题]对新客户一般应于装表后一个月内进行（）抄表，并向客户发送新装客户缴费通知单等有关单据。
[单项选择]按照客户对企业的（）来划分，可把客户分成潜在客户、新客户、常客户、老客户和忠诚客户等。
A. 重要性
B. 产品购买数量
C. 忠诚度
D. 满意度
[判断题]电话营销人员向一个愉快的老客户销售，远比向一个新客户销售要简单得多。
[单项选择]公司有了一个新客户后，需要首先在基础资料的（）中增添客户信息。
A. 人员管理
B. 车辆管理
C. 分公司管理
D. 客户管理
[填空题]客户关系管理就是要对企业与客户间发生的各种关系进行全面管理以赢得新客户，巩固保留已有客户，并增进客户（）。
[单项选择]在源头抓好对电子银行新客户的整合营销，要通过对新客户申请环节的流程再造，将电子银行与新客户（）有机捆绑，做到新客户上门、电子银行营销到位。
A. 购买理财产品
B. 缴费
C. 开立结算账户（卡）
D. 以上都是
[多项选择]前台营销人员从农业银行内部其他部门的客户中发掘新客户，可关注的客户群体包括（）
A. 公司客户、机构客户中的中高层管理人员
B. 网银客户、贷记卡客户、借记卡客户中交易量大或留存资金多的客户
C. 大额结售汇、大额汇款客户
D. 不良资产处置部门经常接触的律师、法院工作人员
E. 与宣传部门经常联系的各类媒体记者、管理层
[简答题]从破产客户分离出去的新客户，在办理变更客户手续时，应具备什么条件？
[判断题]客户经理应在PBMS系统中建立新客户管户关系，同时根据签约时掌握的客户信息在系统中完善客户信息档案。在必要时，可使用笔记本简要记录客户特点及购买产品信息（）
[判断题]新客户的授信准入门槛限定为客户信用评级B级（含）以上，中国光大银行行业信贷投向政策未覆盖行业新客户的授信准入门槛限定为客户信用评级BB级（含）以上。（）
[单项选择]通过连锁式地一个个介绍来开拓新客户的方法是（ ）
A. 亲朋开拓法
B. 关联销售法
C. 聚会利用法
D. 无限连锁法
[判断题]交叉销售法是个人客户经理拓展新客户的有效方法。（）
[简答题]凯恩斯在《通论》中写到：“当所得增加时，人民呢将增加其消费，但消费之增加不如其所得增加之甚”。请问如何用函数式表示？它有什么政策含义？
[判断题]通过PBMS的优质客户登记功能，客户经理可以手工登记在日常工作中发现的新客户。（）
[判断题]对于新客户，初次购买农业银行理财产品100万，因其年日均金融资产余额不足100万，所以不能为其发放白金卡。（）
[多项选择]以下所述，属于个人客户经理拓展新客户方式和渠道的有（）
A. 现有客户推荐
B. 参与各类高层次社会活动
C. 从系统内其他部门的客户中发掘新客户
D. 举办有针对性的活动识别、发现新客户
E. 通过个人优质客户管理系统（PCRM）识别客户
