更多"基于满足客户需要的服务理念，德国大众从哪些方面开展工作？"的相关试题:
[简答题]电力客户服务的核心是满足客户的需要，其含义是什么？
[判断题]在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务
[简答题]电力客户服务理念以及与传统服务理念的区别是什么？
[判断题]公共关系公司通过为社会提供无偿服务，满足客户需要，并取得一定盈利（）
[填空题]集团短信基于中国移动（）平台或（）平台满足集团客户的办公、生产、管理和沟通、客户服务等方面需求的短信产品。
[判断题]结构化融资业务主要是指为满足高端客户低成本、多元化的融资需求，基于融资客户的未来收益，为客户量身设计方案，选择合作机构，向融资客户提供融资服务的投资银行业务。（）
[单项选择]所有组织的经营目的都是为了服务客户，为了向客户提供满足其需要的服务和产品，从而给自己带来利益。因此可以说，组织的奋斗目标主要包括（） ①提高客户满意度②增加利润收益③降低营业成本
A. ①②
B. ②③
C. ①③
D. ①②③
[判断题]增值性物流服务的本质特征是创新、超常规和满足客户的需要。（）
[单项选择]电力客户服务中心以满足客户服务需求为原则设置代表座席，一般按（）万客户配置1个座席。
A. 3
B. 5
C. 4
D. 6
[单项选择]殡仪服务员应提供全面的综合性服务，不仅要满足客户的物质需求，而且要满足客户的（ ）。
A. 心理需要
B. 各类需要
C. 生理需要
D. 基本需要
[判断题]（）基于公司的需要，对于价值大的重要客户，可采取情感维系的服务项目类型。
[判断题]优质客户服务的关键是要清楚知道客户需求是什么，并满足客户需求。
[单项选择]服务监测要首先关注客户，基于客户（）和感受评价的服务测评是服务监督和评估的基础。
A. 服务体验
B. 心理感受
C. 过程体验
D. 结果评价
[填空题]优质客户服务的关键是要清楚知道客户（）是什么，并满足客户需求。
[单项选择]服务理念要求我们为客户提供主动服务，主动服务指的是（）.
A. 主动收费
B. 主动受理投诉
C. 主动营销
D. 先客户之想而想，先客户之急而急
[单项选择]服务监测要首先关注（），基于客户服务体验和感受评价的服务测评是服务监督和评估的基础。
A. 客户
B. 市场
C. 品牌
D. 过程
[单项选择]某客户在开户时希望能根据喜好选择账号，中国建设银行可提供哪个产品满足客户需要？（）
A. 组合印鉴
B. 账号定制
C. 单位银行客户定向首付款控制
D. 对公批量付款
[单项选择]根据旅游的定义以及马斯洛“需要层次理论”中的有关解释，一个基于满足（）需要而前往异国他乡的人，不应列入该地来访旅游者的统计范畴。
A. 生存
B. 受尊重
C. 社交
D. 自我实现
