更多"提案的准备工作之一，首先是与客户的前期沟通。"的相关试题:
[填空题]在广告公司的工作中，提案起着举足轻重的作用。对于广告公司而言，提案就是向客户（）的过程，其成败与广告公司的生存发展息息相关。
[单项选择]客户经理与客户直接沟通时，有些问题无法了解，只能通过与（）或零售客户沟通，侧面了解某零售客户的性格、家庭状况等信息。
A. 亲友
B. 周边居民
C. 好朋友
D. 同学
[判断题]客户信息表的目的在于帮助客户经理组织和管理每一次与客户的沟通，采用统一的方式全面了解客户信息。
[多项选择]VIP客户经理与客户的重要沟通包括（）
A. 入网首次关怀
B. 会员升降级提醒
C. 套餐超量提醒
D. 消费不足提醒
E. 快捷商务服务告知
F. 人文关怀（包括生日祝福、节日关怀等）
[多项选择]在与客户进行沟通时，物业管理人员的（）会影响沟通的效果。
A. 面部表情
B. 语气
C. 年龄
D. 声调
[判断题]网络商务沟通的最大特点就是与客户进行直接沟通.
[判断题]理财客户经理在与客户沟通时需了解多方信息。
[单项选择]与客户沟通的目的在于更好地为客户服务，（）不属于咨询沟通的基本方法。
A. 相互了解
B. 着装得体
C. 相互理解
D. 注重技巧
[判断题]大规模营销阶段，企业缺少与客户的沟通渠道，客户忠诚度普遍较低。
[多项选择]Dell与客户的沟通方式主要有（）。
A. 电话沟通
B. 网络沟通
C. 邮寄沟通
D. 面对面的人员沟通
[多项选择]以下属于客户服务沟通的技巧有（）。
A. 做好沟通前的准备工作
B. 学会善于倾听客户的谈话和询问客户
C. 学会换位思考问题
D. 学会和不同类型的客户沟通
[单项选择]沟通是管理的重要环节之一，但往往会有诸多因素成为沟通的障碍，使沟通变得无效。 下列情形中影响沟通有效性的有( )。
A. 双方在沟通前彼此陌生
B. 双方具有不同的思想观念
C. 双方的业余爱好不同
D. 双方在沟通前彼此存在成见
[判断题]《个人客户信息表》的“主管意见”需要主管在回顾客户信息表、并与相应客户经理沟通、讨论的基础上填写。
[多项选择]与来访客户沟通重点有（）
A. 坐姿端正
B. 面带微笑
C. 认真倾听
D. 不予理睬
[判断题]与客户沟通应当随机应变，所以不必在事前拟定沟通方案及技巧。
[填空题]广告提案一般有策略提案、创意、（）、广告实施计划提案等类型。
[多项选择]客户经理和客户商谈时，客户经理要注意哪些非语言沟通。（）
A. 副语言
B. 服装
C. 表情
D. 目光
E. 体姿
[判断题]投诉受理人员应与客户进行有效沟通、安抚客户情绪、详细记录客户投诉信息，包括客户名称、账户信息、联系方法、具体投诉内容、希望的补偿方式、预期回报时间和方式、受理时间和受理人等。
