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[判断题]中国联通“慢必赔”服务承诺中,未按承诺时限修复,应按相关标准向用户赔付费用。
A.正确
B.错误
[判断题]中国联通“慢必赔”服务承诺对所有工单进行赔付。
A.正确
B.错误
[判断题]中国联通“慢必赔”服务承诺,对家庭宽带业务和企业宽带业务都进行赔付。
A.正确
B.错误
[判断题]中国联通“慢必赔”服务承诺,对宽带业务、固话业务、IPTV业务都进行赔付。
A.正确
B.错误
[判断题]中国联通“慢必赔”服务承诺中,对于中国联通家庭光纤宽带用户,智家工程师在执行上门安装、维修服务后,有线测速仍未达签约速率90%的,应按相关标准向用户赔付费用。
A.正确
B.错误
[判断题]中国联通“慢必赔”服务承诺中,装机时限标准为:有预约时间的,按照预约时间当日24点前开通
A.正确
B.错误
[多选题]‡年5月17日开始,中国联通推出“慢必赔”服务承诺,对于以下( )的情况会进行赔付。
A.A、宽带超时装移机
B.B、宽带超时修复
C.C、有线测速未达签约速率的90%
D.D、WIFI测速不达标
E.E、IPTV超时修复
[判断题]中国联通“慢必赔”服务承诺中,装机时限标准为:无预约时间的,按照当天16点前受理,当天24点前装通;当天16点后受理,次日24点前装通
A.正确
B.错误
[判断题]中国联通“慢必赔”服务承诺中,修障时限标准为:剔除挂起原因(客户原因不能修障的除外),客户报障后24小时内修复
A.正确
B.错误
[填空题]无正当理由未按承诺到达()提供服务的或无正当理由要求乘客取消订单的扣10分。
[判断题]未经约车人或乘客同意,网络预约出租汽车驾驶员未按承诺到达约定上车地点提供服务的行为视为拒载。
A.正确
B.错误
[单选题]网约车驾驶员无正当理由未按承诺到达约定地点提供服务的或无正当理由要求乘客取消订单的。扣分分值为()分。
A.10
B.5
C.3
D.1
[判断题]20.高速、普速线路之间未设置隔离栅栏或隔离栅栏未按标准设置的并行地段,普速铁路应按高速铁路进行施工管理,其图定天窗时间应安排在 并行的高速铁路图定天窗时段内;高速铁路每日动车组运行时段,并行段普速铁路 禁止进行施工、维修天窗作业 (危及行车安全时的抢修作业除外)。
A.正确
B.错误
[填空题]收货人未按规定日期将铁路篷布送回时,应按规定核收( )
[单选题]收货人未按规定日期将铁路篷布()时,应按规定核收货车篷布延期使用费。
A.回送
B.交接
C.清理干净
D.送回
[单选题]服务用品未按规定提前发布或延后撤除引发的投诉是( )。
A.一类有责投诉
B.二类有责投诉
C.三类有责投诉
D.无责投诉
[单选题]根据《考勤、加班管理制度》要求,员工未按规定办理、特殊情况下未按规定补办相关手续的,按旷工进行处理,旷工一天,考核当事人( )元/天,旷工三天,按自动离职处理。
A.300
B.400
C.500