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[判断题]旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中吃、住、行、购、娱等多方面的需求。
A.正确
B.错误
[多选题]旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中<___>娱等方面的需求。( )
A.吃
B.住
C.行
D.购
[判断题]旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中吃、住、行、购、娱等多方面的需求。(部竞赛题)
A.正确
B.错误
[多选题]旅行服务工作的任务要面向市场,采取灵活的经营方式,参与市场竞争,以满足旅客不同消费水平的需求。实现良好的<___>。( )
A.社会效益
B.服务效益
C.文化效益
D.经济效益
[单选题]旅行服务工作应面向市场,采取灵活的( ),参与市场竞争,以满足旅客不同消费水平的需求,实现良好效益和经济效益。
A.经营模式
B.管理方式
C.经营方式
[单选题]旅行服务工作应面向市场,采取灵活的<___>,参与市场竞争,以满足旅客不同消费水平的需求,实现良好效益和经济效益。( )
A.经营模式
B.管理方式
C.经营方式
[单选题]客运服务，是指在客运工作中，为最大限度地满足旅客的旅行需要，而提供安全、舒适、准确、高效、便捷的()，实现从始发地到目的地位移的全程服务。
A.文明服务
B. 服务活动
C. 劳务活动
D. 亲情服务
[单选题]铁路向旅客提供旅行服务，当旅客旅行过程结束后，提供的服务( )。
A.依然存在
B.未全部消失
C.就消失了
D.仍使旅客受益
[单选题]全面服务,重点照顾,帮助旅客解决旅行困难。对旅客不同需求提供相应服务;对重点旅客做到“三知三有”:知座席、知到站、<___>,有登记、有服务、有交接。( )
A.知困难
B.知位置
C.知姓名
D.知性别
[单选题]全面服务,重点照顾,帮助旅客解决旅行困难。对旅客不同需求提供相应服务;对重点旅客做到“<___>”:知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接。( )
A.重点照顾
B.重点管理
C.三有三知
D.三知三有
[判断题]旅客提供良好地旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务。
A.正确
B.错误
[单选题]车站(客技站)要做好旅客列车的给水工作,确保列车( ),满足旅客用水需要。
A.辆辆有水
B.足够的用水
C.辆辆满水
D.不缺用水
