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发布时间:2023-11-02 05:03:50

[单项选择]职业指导人员对服务对象进行指导时,最不适当的做法是()
A. 服务对象自己决定是否进入咨询关系
B. 当事人自由选择职业指导人员
C. 无视服务对象的心理感受
D. 提供阐释自己意愿的机会

更多"职业指导人员对服务对象进行指导时,最不适当的做法是()"的相关试题:

[判断题]当职业指导人员认为自己不适合对某个服务对象进行指导时,应明确告诉服务对象,并终止咨询指导。
[单项选择]职业指导人员在对求职者进行择业观念指导时,其注意事项有误的选项是()
A. 要充分体现个性化服务的特点,耐心、细致地了解求职者的个体情况
B. 可以使用面质技术,但是不要简单化
C. 做求职者个体择业观的指导,不能只讲理,还要重视情的作用
D. 职业指导人员应当能够改变求职者的择业观念,并很快使其形成新的择业观
[单项选择]职业指导人员对跨地区劳动力流动就业进行指导时,下列说法不妥的是:()
A. 对劳动力需求地提供的用人信息,要通过不同渠道证实
B. 要充分考虑劳务输出地区的劳动力供给情况是否满足输入方的要求X
C. 因涉及个人隐私,学校要建立保密机制
D. 对所建档案,学校应该建立统一管理制度
[判断题]服务人员应对服务对象进行准确的角色定位,再以此为依据,为对方提供他所扮演的那一类角色所需要的特色服务。成功的特色服务均应建立在准确的角色定位的基础上。
[简答题]服务人员在服务对象未要求提供服务时,应与服务对象保持多远距离为宜?
[单项选择]咨询人员在服务对象同意下进行的录音、录像()。
A. 可用于观摩教学
B. 进行案例讨论
C. 用于科研、写作
D. 严格保密情况下保管
[多项选择]计划生育药具管理和基层技术服务机构工作人员向服务对象进行咨询及宣传指导时,语言表达应()。
A. 语气亲切,拉近同服务对象的距离
B. 语速较快,不浪费客人的时间
C. 语言简练,不啰唆,不反复
D. 语意明确,不模棱两可
[多项选择]在咨询服务中,服务对象和服务人员互动原则如下:善待每一位服务对象;注意个体差异;()帮助服务对象记住要点。
A. 通过互动,激发服务对象的积极参与
B. 避免过多信息
C. 劝说服务对象做出决定
D. 探索服务对象深层次的问题
[判断题]优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时,还要满足服务对象的精神需求,提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。
[单项选择]优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时,还要满足服务对象的()需求,提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。
A. 精神
B. 生存
C. 生活
D. 特殊
[单项选择]优质服务是指服务人员在满足服务对象()的同时,还要满足服务对象的精神需求,提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。
A. 质量要求
B. 式样要求
C. 物质需求
D. 生活要求
[单项选择]服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是()
A. 0.5—1.5米
B. 1—3米
C. 3米以外
[多项选择]服务人员可以注意服务对象的常规身体部位()
A. 双眼
B. 面部
C. 全身
D. 局部
E. 头顶
[单项选择]服务对象和咨询人员之间的互动在服务对象()时就开始发生了。
A. 正是咨询
B. 走进咨询室
C. 开始咨询
D. 走进服务机构
[简答题]收费人员怎样实现对服务对象的优质文明服务?
[多项选择]咨询服务中的回访应()在服务对象的需求不能满足的情况下,应该将服务对象转诊给其他咨询人员或其他服务机构。
A. 应该尊重服务对象的理由
B. 不能忽视服务对象关注的问题和副反应
C. 处理服务对象已经明确的需求
D. 询问服务对象未明确的性与生殖健康需求
[单项选择]服务人员与服务对象间积极互动的目的不包括哪项()
A. 促进相互信任
B. 促进了解需求
C. 缩短就诊时间
D. 加强信息交流
[单项选择]工作人员接待服务对象应(),交谈时注意力应集中,耐心倾听服务对象讲话,不随意打断对方。
A. 礼貌、热情、诚恳
B. 礼貌、和蔼、诚恳

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