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[多项选择]出租汽车驾驶员向盲人乘客提供的优质服务包括（）。
A. 说话格外和气、亲切，以建立信任
B. 唱收唱付，如实收取车费及小费
C. 下车地点如交通环境不好，应将其送到安全地带
D. 协助其系好安全带
[多项选择]遇到行走不便的乘客乘车，出租汽车驾驶员应该（）。
A. 主动下车帮助其放置行李
B. 征得乘客同意后搀扶乘客上车
C. 适当加收服务费
D. 主动问候其行动不便原因
[单项选择]遇到行走不便的乘客乘车，网约出租汽车驾驶员应该（）。
A. 拒绝乘客上车
B. 征得乘客同意后，搀扶乘客上车
C. 适当加收服务费
D. 主动问候其行动不便原因
[多项选择]出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）。
A. 耐心、热情地回答乘客提出的问题
B. 不传播虚假信息和不文明内容
C. 乘客之间交流时不要随意插话
D. 尊重乘客不要说乘客禁忌的事
[多项选择]出租汽车驾驶员在运送乘客过程中应该做到（）。
A. 车辆启动前检查车门是否关好
B. 如遇到乘客要求掉头行驶的要遵守交通法律法规不得违法掉头
C. 未经乘客同意可根据需要再揽他人同乘
D. 因驾驶员原因造成车辆停驶或遇到管理部门检查时计价器可以继续计费
[多项选择]出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到（）。
A. 说话温和、使用敬语
B. 搀扶乘客上下车适当收取服务费
C. 平稳驾驶避免紧急制动
D. 主动下车帮助乘客提拿行李
[单项选择]《安庆市出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准》规定：出租汽车驾驶员故意占有乘客遗失物品的，每次扣（）分。
A. 5
B. 10
C. 20
[单项选择]出租汽车驾驶员与乘客交谈应该（）。
A. 手舞足蹈
B. 滔滔不绝
C. 保持沉默
D. 适度
[单项选择]保障乘客安全是对出租汽车服务的基本要求，乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客（）。
A. 不能接打手机
B. 不准吃零食
C. 系好安全带
D. 妥善放置携带的危险品
[判断题]乘客下车时，出租汽车驾驶员可以向乘客索取小费。
[多项选择]出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到（）。
A. 车辆应与道路平行停靠并在右侧上车
B. 在条件允许的情况下驾驶员应主动开启车门帮助乘客提拿行李
C. 问清目的地后请乘客上车
D. 在保证安全前提下允许乘客携带少量易燃、易爆物晶乘车
[多项选择]出租汽车驾驶员在乘客下车时应该做到（）。
A. 提醒乘客开车门时注意安全从右边下车
B. 在条件允许下协助乘客提拿大行李及物品
C. 巡视车厢提醒乘客带好随身物品向乘客道别
D. 发现乘客遗留物品应设法及时归还失主
[判断题]出租汽车驾驶员发现乘客遗失物应该及时归还或者上交。
[判断题]乘客对出租汽车驾驶员不满意的，出租汽车驾驶员可以将该乘客转给其他出租汽车或终止服务。
