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[单选题]加油站采取公布投诉电话，接受社会对其服务评价的方法，目的是( )。
A.改善服务质量，树立企业形象
B.让服务质量差的员工接受处罚
C.树立领导在员工中的威信
D.维护企业与顾客之间的关系
[判断题]网约出租车平台应明确服务质量标准，建立24小时乘客服务投诉受理制度，公布投诉电话，自接受乘客投诉之日起7日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
A.正确
B.错误
[单选题]网络预约出租车平台应明确服务质量标准，建立24小时乘客服务投诉受理制度，公布投诉电话，自接受乘客投诉之日起
( )日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
A.3
B.5
C.7
D.10
[单选题]向社会公布供电服务投诉和举报电话。投诉电话应在( )天内，举报电话应在( )天内答复
A.10、5
B.3、5
C.3、7
D.5、10
[单选题] 银行保险机构应当在（）公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程，开通电子邮件、官网平台等互联网投诉渠道的，应当公布本单位接收消费投诉的电子邮箱、网址等。
A.官方网站
B.移动客户端
C.营业场所或者办公场所醒目位置
D.以上所有选项"
[多选题]企业设置固定报警电话，明确（）、（）及（）联络电话，电话保持24小时畅通。
A.主要负责人
B.应急救援指挥
C.救援人员
D.外部救援单位
[多选题] 根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定，银行保险机构应当在（）公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程。
A.官方网站
B.移动客户端
C.营业场所
D.办公场所"
[填空题] 企业应当在营业场所公布药品监督管理部门的监督电话，设置（ ），及时处理顾客对药品质量的投诉。
[单选题]依据《供电监管办法》，供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。对用户的投诉，供电企业应当自接到投诉之日起（ ）个工作日内提出处理意见并答复用户
A.5
B.7
C.10
D.15
[判断题]电话银行免拨直通电话,星级网点必须配备免拨直通投诉电话，标识醒目，位置明显，可设置在电子银行服务区两侧墙面上，实现中英双语服务，同时需要配备准确、完整的电话流程图。( )
A.正确
B.错误
[判断题]铁路运输企业应当成明确报告程序、方式和时限，公布接受报告的各级事故应急救援部门及电话。
A.正确
B.错误
[判断题]银行业金融机构应当在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方式和投诉部门
A.正确
B.错误
[单选题]4.147. 第147题
向社会公布供电服务投诉和举报电话。()电话应在5天内答复
A.报修
B.投诉
C.咨询
D.建议
[判断题]《供电服务监管办法（试行）》第十五条规定：供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。对用户的投诉，供电企业应当自接到投诉之日起10个工作日内提出处理意见并答复用户。
A.正确
B.错误
[判断题]县级以上人民政府公安机关应当建立健全投诉处理与反馈制度,公布投诉举报方式,依法处理有关辅警的举报和投诉,并将查处结果告知被举报人。( )
A.正确
B.错误
