更多"[判断题]地区电网生产运行与客户服务停电信息传递指导原则中，明确了预安"的相关试题:
[单选题]地区电网生产运行与客户服务停电信息传递指导原则中，明确了（ ）信息传递、故障停电与紧急限电信息传递的具体规则。
A.临时停电
B.计划停电
C.预安排停电
D.欠费停电
[多选题]地区电网生产运行与客户服务停电信息传递指导原则中，明确了（ ）信息传递、（ ）与（ ）信息传递的具体规则。
A.预安排停电
B.故障停电
C.紧急限电
D.欠费停电
[判断题]在断路器异常运行及处理中，值班人员发现设备有威胁电网安全运行且不停电难以消除的缺陷时，应在今后供电部门线路停电时及时配合处理。( )
A.正确
B.错误
[判断题]根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，限电停电前，系统运行部（电力调度控制中心）应提前3天将用电预警信号传递给客户服务中心。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》计划停电、临时停电、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括( )。
A.停电类型
B.供电设施名称及编号
C.停电范围
D.停送电时间和停电原因
[多选题]根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，客户停电管理的总体要求包括（ ）。
A.实行客户停电集中监控
B.推行客户停电自动统计
C.深化客户停电国际对标
D.推进客户停电快速复电
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：95598客户服务热线的业务范围包括停电信息公告、电力故障报修、(____)等。
A.服务质量投诉
B.用电信息查询
C.咨询
D.业务受理
[多选题]根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，以下为生产设备部门职责（ ）。
A.负责负责设备停电申请“先算后停”，分析和计算设备停电对客户以及可靠性等指标的影响
B.组织开展低压停电计划编制、审批、执行
C.负责故障停电抢修管理
D.负责建立故障快速复电机制和评价指标体系
[填空题] 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,计划停电、（ ）、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括停电类型、停电范围等。
[判断题]根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，地（市）或县（区）供电局的系统运行部（电力调度控制中心）应及时将设备部批准的限电序位表报送客户服务中心。
A.正确
B.错误
[单选题](易)依据《国家电网公司 95598 客户服务业务管理办法》相关规定,停电类型:按停电分类进行填写,不包括:( )(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 5,国家电网有限公司 95598 停送电信息报送规范)
A.电网故障停限电
B.计划停电
C.临时停电
D.无故停电
[单选题]根据《大面积停电客户应急服务管理全流程》，系统运行部确认停电信息后，由客户服务中心服务调度员（ ）分钟内确定受影响客户并短信通知客户。
A.5
B.10
C.15
D.30
[单选题] 70.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：超电网供电能力需停电时原则上应提前报送停限电范围及停送电时间等信息，无法预判的停电拉路应在执行后（ ）内报送停限电范围及停送电时间。
A.A. 10分钟
B.B. 15分钟
C.C. 20分钟
D.D. 30分钟
[判断题]根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，故障停电指供电系统因供电设备故障（不能继续使用）未能按规定程序提出申请并在48小时前（或按供电合同要求的时间）得到批准且通知有关客户的停电。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，客户平均停电时间是指客户在统计期内的平均停电小时数。
A.正确
B.错误
[单选题] 依据《国家电网公司 95598 客户服务业 务管理办法》 相关规定,停电类型: 按停电分类 进行填写,不包括: ( ) (出处: 《国家电网有 限公司 95598 客户服务业务管理办法》 附件 5 ,国 家电网有限公司95598 停送电信息报送规范)
A. 电网故障停限电
B.计划停电
C. 临时停电
D.无故停电
[单选题]《中国南方电网客户停电管理办法》中，系统运行部负责( )管理，组织高压停电计划的编制、审批和发布。
A.综合停电计划
B.停电时间
C.停电区域
D.停电线路
[多选题] (易)依据《国家电网公司客户服务中心服务
国家电网有限公司客户服务中心
北方分中心客服专员考试题库
第一章 企业文化类题库
公约手册》 , 国网客服中心的服务准则描述不正
确的是( )。
A.亲切
B.爱心
C.周到
D.细致
[多选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：客户欠费停电告知服务是指供电企业通过（）、电子渠道等方式，告知客户欠费停电信息，提醒客户及时交纳电费的服务。
A.电话
B.邮寄
C.短信
D.送单
