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[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，中等站候车室内温度夏季超过（）时使用电扇。
A.20
B.22
C.28
D.30
[单选题](99728)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,中等站候车室内冬季不低于( ),夏季超过28℃时使用
电扇。(1.0分)
A.16℃
B.18℃
C.14℃
D.20℃
[单选题]
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，中等站是指()。
A.二等站
B. 三等站
C. 二、三等站
D. 一、二、三等站
[单选题]铁路旅客运输服务质量标准,中等站服务语言给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害(包括列车移交),要本着认真负责的态度,以公正、诚实、守信的原则,按规定及时妥善处理。
A.正确
B.错误
[单选题](100255)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,中等站客运值班员在( )时行举手礼。(1.0分)
A.交接班
B.接受检查
C.迎接旅客
D.接受任务
[单选题](100447)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,中等站的卫生管理要有制度,专人负责,( )。(1.0
分)
A.定期检查
B.定期评比
C.定期消毒
D.定期考核
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,中等站给水站的水井按<___>设置,间隔25m。( )
A.列车长度
B.列车的最大编组
C.站线长度
D.站台长度
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输服务质量是满足旅客、货主明确或( )特性的总和。
A.优先需要能力
B.附属需要能力
C.间接需要能力
D.隐含需要能力
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输应坚持( )的服务宗旨。
A.人民铁路为人民
B.争取旅客、求得生存
C.全面服务、旅客至上
D.尊重旅客、满足需求
[单选题]铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确()。
A.隐含需要能力的总和
B. 隐含需要特性的总和
C. 和隐含需要能力的总和
D. 或隐含需要能力特性的总和
[单选题]《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定,地市级车站应在候车区内设置服务台(问讯处)
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,候车区照明照度不低于()勒克斯。
A.200
B.150
C.100
D.50
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输要坚持“安全第一,( )”的原则
A.效益优先
B.预防为主
C.应急为主
D.质量优先
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定铁路旅客运输合同从旅客检票进站起按票面规定运输结束旅客出站时止。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,候车室(区)内有客运人员,及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，候车室（区）旅客( )有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
