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[多选题]《日常积分兑换说明》,积分兑换话费的渠道为( )。
A.欢GO客户端
B.“天津电信”微信公众号
C.天翼积分商城
D.欢go网厅
[多选题]日常积分兑换说明,“积分+现金”混合支付兑换智家产品有( )。
A.全屋WIFI智能融合专享礼包219元
B.全屋WIFI千兆用户专享礼包329元
C.全屋智能一次性轻礼包499元
D.全屋WiFi199元礼包202107
[判断题]积分兑换的车票也可参与乘车积分累积。
A.正确
B.错误
[单选题]积分兑换的车票办理改签时核收( )积分手续费。
A.100
B.500
C.1000
D.2000
[多选题]用户要求积分兑换,系统查不到用户积分(积分为0)的原因有( )。
A. 用户入网需达6个月
B. 查询积分的方法以用户的消费金额来判定
C. 用户没有评定星级时,是不累积积分的,只有用户评定为星级用户才可以累积
[判断题]《铁路常旅客服务办法》规定:积分兑换的车票不参与乘车积分累积。
A.正确
B.错误
[判断题]积分兑换的车票不可办理挂失业务。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路常旅客服务办法》第十三条,积分兑换的车票参与乘车积分累积。
A.正确
B.错误
[单选题]客户存在未使用的流量券/话费券,可直接办理携出服务,届时未兑换的流量券/话费券自动失效。
A.正确
B.错误
[单选题]客户存在未使用的流量券/话费券,可直接办理携出业务,届时未兑换的流量券/话费券自动失效。
A.正确
B.错误
[多选题]常旅客积分兑换的车票可办理( )业务。
A.挂失
B.改签
C.变更到站
D.退票
[单选题]在客户当前积分( )分时无法直接携出,需先引导客户到指定厅专席办理积分兑换。
A.大于等于200分
B.大于等于300分
C.大于等于400分
D.大于等于500分
E.大于等于1000分
[多选题]个人客户新增和重置积分兑换主号码渠道有( )
A.“天津电信”微信公众号
B.远程柜台
C.10000号
D.自建营业厅
[单选题]《铁路常旅客服务办法》第三十五条,积分兑换的车票办理改签时核收( )积分手续费。
A.1000
B.100
C.300
D.500