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发布时间:2024-04-30 04:23:40

[单选题]智慧信息产品可满足下列哪个客户需求
A.某地举行科技大会,当地宣传部要求对离开辖区的用户发送欢送短信
B.某地文旅局要求对漫入到本辖区内,且驻留30分钟的用户发送欢迎短信
C.某地产公司希望对当地月通信费用在150元以上的用户发送宣传短信
D.某大型超市要求对周边社区居民发送优惠信息

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[单选题]智慧信息产品可满足下列哪个客户需求?
A.某地举行科技大会,当地宣传部要求对离开辖区的用户发送欢送短信
B.某地文旅局要求对漫入到本辖区内,且驻留30分钟的用户发送欢迎短信
C.某地产公司希望对当地月通信费用在150元以上的用户发送宣传短信
D.某大型超市要求对周边社区居民发送优惠信息
[单选题]供电服务满足客户基本用电需求,能效服务满足客户()需求,二者相辅相成
A.A、多元用能;
B.新能源发电;
C.节能降本;
D.绿色发展;
[判断题]智慧河湖长产品可分步进行系统建设,首先建设标准智慧河湖长产品,后续根据实际需求进一步增加定制化的解决方案。
A.正确
B.错误
[单选题]“客户需求的情况”属于谈判信息收集中的哪个因素?
A.谈判的环境因素
B.谈判对手的信息
C.竞争对手的信息
D.产品差异化
[单选题]外呼营销的核心是将合适的产品推荐给合适的客户,满足客户需求及潜在需求。为此,各公司应充分利用大数据手段,在对客户属性、通信消费行为进行精确分析的基础上提取目标客户数据开展电话外呼;严禁盲目外呼。上面描述的是外呼的哪一原则?( )
A.集中运营原则
B.统一管理原则
C.目标匹配原则
D.服务先行原则
[单选题]客户走访中,关注客户需求的变化、寻求对于产品的新的需求。属于下列哪个选项?
A.信息收集
B.提供服务
C.宣传业务
D.挖掘商机
[判断题]为满足客户需求,理财证明尚未到期时,只要收回客户理财证明原件,可以为客户撤销理财证明
A.正确
B.错误
[判断题]所谓隐藏的异议是指客户对服务举措、行为等方面感到不满意、没有需求或产品功能未能满足客户需求而产生的异议。
A.正确
B.错误
[单选题]客户对服务举措、行为等方面感到不满意、没有需求或产品功能未能满足客户需求而产生的异议是什么异议?
A.真实
B.虚假
C.直接
D.隐藏
[单选题]客户目前使用的产品类别、数量、每月话费量、产品稳定程度、能否满足客户的需求,客户满意度。这属于客户档案内容中的()。
A.客户单位信息
B.联系人的信息
C.竞争对手信息
D.潜在需求信息
[判断题]客户关系的维系从工作对象上从工作内容上说,包括了情感需求的满足和工作需求的满足。
A.正确
B.错误

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