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[单选题]客户经理运用关系营销原理， 通过与客户进行人性化的情感沟通， 获得客户认同， 进而缩短客户与银行之间的距离， 实现银行产品的销售。 这种销售方法是_______。
A.交叉销售法
B.量身定做销售法
C.产品组合销售法
D.客户经理关系销售法
[单选题]客户经理通过与客户进行人性化的情感沟通，获得客户的认同，顺利地出售了某款理财产品，这种营销方法为（ ）。
A.客户经理的关系营销
B.咨询式营销
C.量身定做式营销
D.个性化营销
[多选题]个人客户经理在对客户表示认同或赞美之后， 若想表明自己的看法， 较为恰当的语言表达是_______。
A.“ 是的， 我明白您的意思， 但是我的意思是说……”
B.“ 是的， 我很同意您的观点， 然而， 事实上……”
C.“ 是的， 我明白您的意思， 我想补充说明的是……”
D.“ 是的， 我很同意您的说法， 同时我要提醒您的是……”
[单选题] 卷烟零售客户有被尊重、被认同、被重视、被理解等需求,是指客户需求的( )。
A. 情感需求
B. 满足需求
C. 服务需求
D. 成长需求
[单选题]你认同以下哪一种观点?( )
A.知识最重要
B.人际关系最重要
C.能力最重要
D.人品最重要
[多选题]以下哪些方式能实现用户数据库数据可随时用于接管使用？
A.实时同步
B.手动容灾
C.容灾高可用
D.实时备份到对象存储
[单选题]以下哪个客户不属于行政事业客户( )
A.破产管理人账户
B.某会计师事务所
C.基督教账户
D.某连锁药店零售门店
[判断题]潜在风险客户不得认定为支持类客户，其中红色风险客户应认定至压缩及以下类型、橙色风险客户应认定至维持及以下类型。
A.正确
B.错误
[单选题]以下关于忠诚的说法中，你认同哪一种观点？（ ）
A.按领导的意思办事，就是忠诚于企业的表现
B.敢于对领导提出批评，是忠诚于企业的表现
C.严格遵守规章制度是忠诚于企业的表现
D.忠诚于企业就要大胆的批评领导
[多选题]以下哪些客户应列为关注客户()。
A.短期内频繁发生境外放款资金汇出或汇回
B.境外放款资金境外收款人.还本付息境外付款人与借款人不一致
C.放款协议中利率不符合合理的商业原则，利率畸高或畸低
D.境外放款资金来源及应用存在可疑
[单选题]以下哪种客户不是医疗云的目标客户？
A.A、 刚采购了服务器的二甲医院
B.B、 新建医院，机房仍在规划当中
C.C、 计划建设全民健康信息平台的卫计部门
D.D、 设备已购买了8年的三甲医院
[单选题]以下哪类客户非住建行业客户（）
A.A-公积金
B.B-住宅维修资金
C.C-土储中心
D.D-房地产公司
[多选题]客户经理在搜寻客户过程中，可以通过以下哪些群体帮助介绍客户（ ）。
A.政府部门
B.社会团体
C.银行的现有客户
D.监管部门
E.客户经理选定的信息提供者
F.亲朋好友
[单选题]以下属于个人客户经理客户约访制度内容的是 。
A.在个人客户营销管理系统上及时准确地录入、 补充或更新客户信息资料
B.了解客户需求， 评估客户贡献度和忠诚度， 撰写分析评估报告， 制定客户关系管理计划
C.个人客户经理要制定每月、 每周和每天的客户约访计划， 明确约访客户目标、 约访方式和约访时间， 并按计划执行
D.与理财顾问密切合作， 充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务， 提升客户关系管理水平和销售业绩
[多选题]以下哪些部门为对公客户正正合并（正式客户与正式客户合并）审批部门？
A.A-总行运管部
B.B-总行公司部
C.C-总行同业部
D.D-总行风险部
[单选题]以下属于个人客户经理客户档案管理制度内容的是 。
A.在个人客户营销管理系统上及时准确地录入、 补充或更新客户信息资料
B.了解客户需求， 评估客户贡献度和忠诚度， 撰写分析评估报告， 制定客户关系管理计划
C.个人客户经理要制定每月、 每周和每天的客户约访计划， 明确约访客户目标、 约访方式和约访时间， 并按计划执行
D.与理财顾问密切合作， 充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务， 提升客户关系管理水平和销售业绩
