[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户（）业务后，应在10个工作日内答复客户。
A.投诉
B.举报
C.建议
D.意见

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[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围（）；农村地区（）；特殊边远地区（）。
A.45分钟
B.90分钟
C.100分钟
D.120分钟

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[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：因供电设施计划检修需要停电的，提前7天公告停电（）。
A.方式
B.区域
C.线路
D.时间

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[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：客户（）等信息发生变更时，应至少在变更前3个工作日告知客户。
A.交费方式
B.交费地点
C.交费日期
D.银行账号

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[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：在客户受电工程办理过程中，应对客户哪些情况和意见，以书面形式一次性完整告知（）并由双方签字确认并存档。
A.用电申请资料的缺件情况
B.受电工程设计文件的审核意见
C.中间检查的整改意见
D.竣工检验的整改意见

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[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：低压客户电能表换装前及拆回后，应做好哪些工作？（）
A.换装前应在小区和单元张贴告知书，或在物业公司（村委会）备案；
B.换装电能表前应对装在现场的原电能表进行底度拍照；
C.拆回的电能表应在表库至少存放1个月；
D.拆回的电能表应在表库至少存放1个抄表或电费结算周期。

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[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：下列哪种情况下的分布式电源项目受理其接入申请后，接入系统方案时限不能超过60个工作日？（）
A.10kV及以下电压等级接入、且单个并网点总装机容量不超过6MW
B.35kV电压等级接入、年自发自用电量大于50%的
C.10kV电压等级接入、年自发自用电量大于50%的
D.10kV电压等级接入且单个并网点总装机容量超过6MW、年自发自用电量大于50%的

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[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》：电子渠道是供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径，包括（）等。
A.95598智能互动网网
B.APP（移动客户端）
C.供电服务微信公众号
D.数字电视媒体

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[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》5.1：供电营业厅应准确公示服务承诺、服务项目、业务办理流程、（）。
A.咨询电话
B.收费项目和标准
C.电价和收费标准
D.投诉监督电话

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[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定：应在电话振铃(____)声内接听，使用标准欢迎语。
A.1
B.2
C.3
D.4

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[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第5条：服务人员进入客户现场时，应（）。
A.统一着装
B.佩戴工号牌
C.主动表明身份、出示证件
D.出示有效证明

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[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司受理居民客户申请用电后，()个工作日内送电；其他客户在受电装置验收合格并签订供用电合同后，()个工作日内送电。
A.5，7
B.3,5
C.5，5
D.3,7

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[判断题]供电公司自收到企业客户光伏发电项目设计文件之日起5个工作日内出具审查意见
A.正确
B.错误