更多"[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定：应在电话振铃(____"的相关试题:
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定：应在电话振铃(____)声内接听，使用标准欢迎语。
A.1
B.2
C.3
D.4
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户（ ）业务后，应在10个工作日内答复客户。
A.投诉
B.举报
C.建议
D.意见
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》5.1：供电营业厅应准确公示服务承诺、服务项目、业务办理流程、（ ）。
A.咨询电话
B.收费项目和标准
C.电价和收费标准
D.投诉监督电话
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》：电子渠道是供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径，包括（ ）等。
A.95598智能互动网网
B.APP（移动客户端）
C.供电服务微信公众号
D.数字电视媒体
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围（ ）；农村地区（ ）；特殊边远地区（ ）。
A.45分钟
B.90分钟
C.100分钟
D.120分钟
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第5条：服务人员进入客户现场时，应（ ）。
A.统一着装
B.佩戴工号牌
C.主动表明身份、出示证件
D.出示有效证明
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：因供电设施计划检修需要停电的，提前7天公告停电（ ）。
A.方式
B.区域
C.线路
D.时间
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：客户（ ）等信息发生变更时，应至少在变更前3个工作日告知客户。
A.交费方式
B.交费地点
C.交费日期
D.银行账号
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：在客户受电工程办理过程中，应对客户哪些情况和意见，以书面形式一次性完整告知（ ）并由双方签字确认并存档。
A.用电申请资料的缺件情况
B.受电工程设计文件的审核意见
C.中间检查的整改意见
D.竣工检验的整改意见
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：低压客户电能表换装前及拆回后，应做好哪些工作？（ ）
A.换装前应在小区和单元张贴告知书，或在物业公司（村委会）备案；
B.换装电能表前应对装在现场的原电能表进行底度拍照；
C.拆回的电能表应在表库至少存放1个月；
D.拆回的电能表应在表库至少存放1个抄表或电费结算周期。
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：下列哪种情况下的分布式电源项目受理其接入申请后，接入系统方案时限不能超过60个工作日？（ ）
A.10kV及以下电压等级接入、且单个并网点总装机容量不超过6MW
B.35kV电压等级接入、年自发自用电量大于50%的
C.10kV电压等级接入、年自发自用电量大于50%的
D.10kV电压等级接入且单个并网点总装机容量超过6MW、年自发自用电量大于50%的
[多选题]《国家电网公司供电服务奖惩规定》第十七条规定：本规定所称供电服务质量事件，是指供电服务过程中，未遵守（ ），给客户、企业造成重大损失，损害公司品牌形象，造成不良影响的事件。
A.有关规定
B.规范及技术
C.服务标准
D.质量标准
[多选题]《国家电网公司供电服务奖惩规定》第十四条规定：对发生供电服务质量事件和供电服务过错的（ ）予以惩处。
A.责任单位
B.部门
C.班组
D.责任人
[判断题]《国家电网公司供电服务奖惩规定》第二十八条规定:同一供电服务过程中涉及多项供电服务过错的,按所适用的最低供电服务过错等级标准惩处。( )
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务奖惩规定》附件1《供电服务质量事件及供电服务过错明细》第60点：下面哪一项不属于供电能力类供电服务质量事件及供电服务过错（ ）。
A.未按规定时限与客户联系或处理工单。
B.未按要求报送计划停电、临时停电及其它影响95598对客户答复的停送电信息。
C.未按公告的停电计划实施停电，变更停电计划未履行手续，提前或延迟停送电。
D.未严格执行政府批复的有序用电方案，或未及时向社会公告限电序位表。
[单选题]《国家电网公司供电服务奖惩规定》附件1《供电服务质量事件及供电服务过错明细》第40点:“三指定”行为是指为客户（ ）指定设计、施工、供货单位。
A.直接或间接
B.间接或变相
C.直接或变相
D.直接、间接或变相
[判断题]《国家电网公司供电服务奖惩规定》第五条规定：公司和各级单位成立供电服务奖惩工作小组，在本单位员工奖惩领导小组的领导下开展工作。日常管理工作由本单位营销部牵头负责。（ ）
A.正确
B.错误
