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[判断题]县级以上人民政府应当建立健全安全生产考核制度，完善考核指标体系。
A.正确
B.错误
[单选题]城市轨道交通运营主管部门和运营单位应当建立城市轨道交通运营信息统计分析制度，并按照有关规定及时报送相关信息。由城市轨道交通运营主管部门责令限期整改，并对运营单位处以以下的罚款，同时对其主要负责人处以1万元以下的罚款；有严重安全隐患的，城市轨道交通运营主管部门应当责令暂停运营。
A.5000元以上3万元以下
B.5000元以上2万元以下
C.10000元以上3万元以下
D.10000元以上2万元以下
[判断题]建立车辆运行数据统计分析制度，定期统计分析公里数、油耗、维修等运行数据，按季度统计并上报后勤保障中心。
A.正确
B.错误
[多选题]物资采购管理统计分析依托供应链运营中心，全面应用大数据、人工智能等新技术，智能生成数据报表，开展（）等。
A.采购结果统计分析
B.采购价格水平分析
C.供应链多维分析
D.专项采购统计分析
[多选题]运营单位应当制定本单位客运服务质量标准，建立内部服务质量 机制，不断改进服务质量，提升乘客出行体验。
A.监督
B.检查
C.考核
D.考评
[多选题]运营单位应每年向社会公布运营服务质量承诺及履行情况，服务质量承诺应至少包括以下内容 。
A.列车正点率、列车运行图兑现率等列车运行指标
B.自动售票机可靠度、自动检票机可靠度、乘客信息系统可靠度等客运服务设备设施运行指标
C.乘客投诉、意见、建议受理渠道和处理时限
D.服务改进的举措和计划
[单选题]《城市轨道交通运营管理规定》中提到行业管理部门要定期对( )服务质量进行监督考评,并向社会公布结果。
A.维保单位
B.维护单位
C.施工单位
D.运营单位
[多选题]城市轨道交通服务质量评价以线路为 开展。城市轨道交通运营单位以下简称运营单位的服务质量得分，以其所辖线路的 按各线路 后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整。
A.单位
B.服务质量得分
C.客运量加权平均
D.客运量加权总和
[单选题]运营单位服务质量评价得分，以其所辖线路的服务质量评价得分按各线路 加权平均后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整。
A.人数
B.乘客满意度
C.基数
D.客运量
[单选题]根据城市轨道交通服务质量评价规范发生较大及以上等级运营突发事件的，该线路当年服务质量评价得分记为 分。
A.0分
B.1分
C.2分
D.5分
[多选题]城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值 分。其中，乘客满意度评价分值 分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值 分。
A.1000
B.300
C.400
D.500
[单选题]地铁是服务行业，以服务乘客为宗旨，用心服务，（ ） ，是南京地铁运营公司的服务有道理念。
A.关怀一路
B.关爱一路
[单选题] 地铁是服务行业,以服务乘客为宗旨,用心服务, ,是南京地铁运营公司的服务有道理念。( )
A.关怀一路
B.关爱一路
[单选题]安全行车及服务质量提升管理考核办法是指对运营中的安全行车、服务用语、服务行为、车辆卫生等方面提出具体要求、规范标准、强化考核，进一步提升企业（）水平。
A.服务
B.安全
C.营运
[多选题]运营单位应当按照有关标准为乘客提供（）经济的服务，保证服务质量。
A.安全
B.可靠
C.便捷
D.高效
