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[多选题] 加油站出现资源紧张,加油站员工应( )。
A.现场宣传资源情况,消除顾客紧张心理
B.让顾客在加油站排队等候
C.设置紧张油品供应的专用车道
D.借助交警、公安等部门维持现场秩序
[多选题] 加油站出现资源紧张,加油站员工应引导加油车辆严格按照规定排队进出,减少( )之间的摩擦。
A.顾客与加油站
B.顾客与顾客
C.加油站与交警部门
D.加油站与政府部门
[单选题] 加油站出现资源紧张,应引导顾客分流到( ),减缓集中供应压力。
A.附近停车场
B.街道
C.附近加油站
D.站内空地
[判断题] ( )加油站出现资源紧张,加油站员工应该引导加油车辆严格按照规定排队进出,减少顾客与加油站及顾客与顾客之间的摩擦。
A.正确
B.错误
[判断题] ( )加油站出现资源紧张,加油站应该借助公司管理人员维持现场秩序。
A.正确
B.错误
[单选题] 加油站出现资源紧张,应该借助( )维持现场秩序。
A.交警、公安
B.公司人员
C.社会人员
D.休班员工
[单选题] 若加油卡出现灰卡且灰卡在加油站内,加油站应将灰卡插入EFT,选择菜单( )进行加油支付操作。
A.“4加油支付”
B.“1支付”
C.“8解灰”
D.“3重新支付”
[单选题] 若加油卡出现灰卡且灰卡在加油站内,EFT上进行“4加油支付”解灰不成功,应选择菜单( ),刷卡进行解灰操作。
A.“3加油支付”
B.“2销售”
C.“8解灰”
D.“5灰交易”
[单选题] 加油站资源紧张应( )。
A.现场宣传资源情况,消除顾客紧张心理
B.在加油站醒目的位置,公布保供加油站路线图
C.设置紧张油品供应的专用车道
D.选项A、B和C
[多选题]加油站出现违反《加油站现场管理禁令》并且涉嫌违法的应当怎样处理。（ ）
A.解除当事人劳动合同
B.行政记大过
C.移送司法机关
D.通报批评并经济处罚
[判断题] ( )加油站若出现脱销断档或超过安全容量等情况,应立即联系上级公司,调整配送计划。
A.正确
B.错误
[多选题] 加油站出现灰P时,灰卡在站内可以通过操作EFT的菜单( )来解决。
A.“1解除灰P”
B.“4加油支付”
C.“8解灰”
D.“3解锁”
[单选题] 加油卡出现灰卡且加油站无法自行解灰时,需由运维人员进行灰卡预授权( )操作。
A.自动撤销
B.手工撤销
C.解灰
D.加油支付
[单项选择]某企业为招募新员工，派谴人力资源部的两名员工赴外地某高校进行招聘。其中，差旅费3000元应从人力资源成本的哪个项目中列支？（）
A. 获得成本
B. 开发成本
C. 使用成本
D. 保障成本
[单项选择]饭店人力资源应立足于充分调动员工的积极性，这是由人力资源的（ ）特点所决定的。
A. 时效性
B. 再生性
C. 能动性
D. 社会性
[单选题]饭店人力资源管理应立足于充分调动员工的积极性，这是由人力资源的( )特点所决定的。
A.时效性
B.再生性
C.能动性
D.社会性
[单选题]企业组织员工进行安全生产教育和培训,员工应()。
A.选择自己有需要的课程,参加培训
B.必须参加并通过学习提高自己的安全素质
C.按自己的兴趣自由参加
[判断题]为防止出现黑交易，加油站发现黑灰名单未正常到站后，要停止加油卡刷卡业务并做好顾客解释工作，待上级公司处理完成后，再恢复刷卡。( )
A.正确
B.错误
