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[单选题]办理挂失卡手续后，（ ）时间内的加油消费仍旧由客户承担。
A.24小时
B.36小时
C.48小时
D.72小时
[多选题] 昆仑加油卡客户可以通过( )查询加油卡消费账单。
A.自助服务终端
B.发卡网点
C.中油好客e站app
D.加油卡门户网站
[判断题] ( )固定或长期在所属加油站加油消费,是所属加油站忠诚度较高的客户群体,属于固定客户。
A.正确
B.错误
[单选题] 固定或长期在所属加油站加油消费,是所属加油站忠诚度较高的客户群体,属于( )。
A.潜在客户
B.游离客户
C.固定客户
D.流失客户
[单选题] 加油站客户开发的重点是( ),因为此类客户对大众消费具有导向性。
A.政府机关及企事业单位客户
B.客货运客户
C.私家车客户
D.出租车客户
[判断题]加油卡客户持卡消费时，零售网点开具发票给顾客。
A.正确
B.错误
[判断题]客户使用加油卡加油，加油前员工要向顾客提示卡内余额，对限车号卡不用核对车辆信息。
A.正确
B.错误
[单选题] 客户加油卡充值或消费可获一定比例的消费( ),一般在消费环节兑现,采用现金折让形式。
A.积分
B.赠品
C.抽奖
D.折扣
[判断题] ( )首次或偶尔在所属加油站消费,但尚未稳定的客户群体,属于潜在客户。
A.正确
B.错误
[单选题] 城市、城郊、县城等加油站消费的重要客户是( )。
A.政府机关及企事业单位客户
B.客货运客户
C.私家车客户
D.出租车客户
[单选题] 积分是中国石油为持续回报加油卡客户,培育忠诚客户而采取的有效办法,可以实现“售卡、充值、消费、( )”的良性循环。
A.售卡
B.充值
C.员工增收
D.积分兑换
[判断题]加油站需建立大客户档案，要动态跟踪客户消费情况，对于异常的消费要进行跟踪走访，并留有记录。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]根据中石化加油IC卡章程的相关规定，用户卡在挂失后（ ）小时内产生的损失由客户自己承担。
A.3小时
B.10小时
C.24小时
D.48小时
[单选题] 以( )为指导方向,科学制定提量措施,吸引客户进站加油,通过提升客户消费量促进积分沉淀。
A.公司政策
B.“一站一策”
C.营销话术
D.维持客户
[判断题] ( )消费限制功能仅对记名加油卡有效,客户在售卡充值网点办理加油卡时申请并记录到卡片中,客户可以随时到售卡充值网点提出变更并更新卡片。
A.正确
B.错误
[单选题] 首次或偶尔在所属加油站消费,但尚未稳定的客户群体,属于( )。
A.潜在客户
B.游离客户
C.固定客户
D.流失客户
[单选题] 尚未在所属加油站进行消费的客户群体,这是一个不容易看出来的客户群体,却可能影响着家人、同事和朋友的选择,属于( )。
A.潜在客户
B.游离客户
C.固定客户
D.流失客户
[判断题]中国石油昆仑加油卡为使用车队卡的客户提供限油品、限油站、限车号、限次数、限消费金额、限加油升数6 项限制功能，客户可自愿选择限制功能。( )
A.正确
B.错误
[单选题] ( )环节,加油站员工在为单位客户办理消费折扣卡时,私自增加子卡数量并留存,用于套取消费折扣。
A.发卡
B.储值
C.消费
D.销卡
