更多"[单选题]以顾客为中心原则的作用为：( )。"的相关试题:
[单选题]质量管理八项原则包括： ()；以顾客为中心原则；全员参与原则；过程方法原则；系统管理的方法原则；基于事实的决策方法原则；与供方的互利关系原则。
A.保持恒定原则；领导作用原则
B.保持恒定原则；商家作用原则
C.持续改进原则；领导作用原则
D.持续改进原则；商家作用原则
[单选题]以顾客为中心原则的含义不包括： ( )。
A.组织依存于顾客
B.组织应当理解顾客当前和未来的需求
C.满足顾客要求并争取超越顾客期望
D.领导组织进行业绩改进
[单选题]以顾客为中心原则的含义正确的是：( )。
A.顾客依存于组织，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望
B.组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望
C.改进顾客的忠诚度，满足顾客要求并争取超越顾客期望
D.将顾客的需求和期望在组织内得到沟通
[判断题]( )以顾客为中心原则的作用为：使得整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求；能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联；能够改进组织满足顾客需求；保证员工具有满足组织的顾客所需的知识和技能。
A.正确
B.错误
[单选题]以下叙述不是顾客为中心原则的作用的是：( )。
A.通过授权和员工的参与，实现组织的目标
B.使得整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求
C.能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联
D.保证员工具有满足组织的顾客所需的知识和技能。
[判断题]( )以顾客为中心原则的作用为：组织的未来有明确的前景；将组织未来的前景转化为可测量的目标；通过授权和员工的参与，实现组织的目标；建立一支经充分授权、充满激情、信息灵通和稳定的劳动力队伍。
A.正确
B.错误
[判断题]( )以组织为中心原则的作用为：使得整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求；能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联；能够改进组织满足顾客需求；保证员工具有满足组织的顾客所需的知识和技能。
A.正确
B.错误
[多选题]ISO9000 的原则主要有顾客为中心、领导的作用、持续改进、以事实为根据( ) 。
A.全员参与
B.过程方法
C.系统管理
D.与供方互利
E.双方共赢
[判断题]根据VIP顾客细分原则酒店邀请的宾客应归属于V2级。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题] 在顾客投诉处理过程中,无论何时都要坚持“顾客总是对的”这一原则,即使顾客有误,也绝不能与顾客发生争辩,要耐心解释,缓解气氛。这一原则属于顾客投诉处理的( )原则。
A. 绝对性
B. 及时性
C. 道歉性
D. 补救性
[单选题]收集顾客信息首先要遵循什么原则？
A.收集全面
B.收集详细
C.客户知情
D.简单收集
[单选题]ISO9000:2015质量管理原则中的 “以顾客为关注焦点”原则强调，质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力（ ）。
A.满足顾客未来需求
B.超越顾客期望
C.满足其他相关方的需求
[填空题]分析评价报告报出后,（）在原稿上作原则性更改;如需作原则性更改,应（）。
[单选题]对于指纹特殊人群，原则上应作（ ）处理。
A.强制休假
B.调岗
C.劝其离职
D.免职
[多选题]一般()类工件，在车、铣、磨等工序中，始终用中心孔作精基准，符合（）的原则。
A.轴
B.基准重合
C.基准统一
D.基准转换
E.箱体
[判断题]( )领导作用原则的含义是：组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
A.正确
B.错误
[判断题]( )目标恰当.动静结合.教师中心原则是安排游戏时必须把握的重要原则。
A.正确
B.错误
