更多"物业管理人员在与客户沟通时，如果距离过近，会使人心理产生（）。"的相关试题:
[单项选择]物业管理人员在与客户进行沟通时，应保持一定的距离，其自然距离以（）为宜。
A. 双方心里感到舒适
B. 2米以上
C. 听清对方的声音
D. 看清对方的表情
[单项选择]项目管理人员在与管理层和顾客进行沟通时，不需要考虑的问题是( )。
A. 谁需要哪些信息，原因是什么
B. 他们需要信息的详细程度如何，需要的频率是多少
C. 自己的目标是什么，达到目标的最好媒介是什么
D. 国家的宏观政策、法律法规等
[单项选择]如果物业管理服务的绩效超过客户的期望，客户会( )。
A. 不满意
B. 满意
C. 十分满意
D. 不一定是否会满意
[多项选择]物业管理客户包括内部客户和外部客户。对于外部客户来说，外部客户是指与物业管理服务相关的单位和个人，外部客户包括（）。
A. 企业内部的人员
B. 业主（或物业使用人）
C. 建设单位
D. 专业公司
E. 政府部门
[单项选择]当一个人的人格结构的各方面彼此和谐一致时，就会呈现出健康的人格特征；否则，就会使人发生心理冲突，说明人格具有( )
A. 稳定性
B. 独特性
C. 整合性
D. 功能性
[单项选择]颜色是一个心理物理量，有些颜色会使人感到温暖，如红、橙、黄色称之为暖色调，有些颜色使人感到清凉寒冷，如蓝、青、紫色，称之为冷色调。形成这一现象的主要原因是，在我们的记忆器官里贮存有这样的信息：橙红色的太阳和火焰是温暖的；冬天青灰色的天空是寒冷的，碧蓝的湖水是清凉的。这是人们对外来颜色信息进行综合后反馈出来的信息。 对这段文字理解不正确的是( )。
A. 暖色调和冷色调本身没有温度，冷暖仅是人们心理上的一种感受
B. 红、橙、黄色能给人温暖；而蓝、青、紫色使人感到清凉寒冷
C. 人们生活经验的积累是形成冷暖色调这一视觉现象的主要原因
D. 所谓的冷暖色调是外来的刺激与人们的记忆贮存综合作用的结果
[单项选择]颜色是一个心理物理量，有些颜色会使人感到温暖，如红、橙、黄色称之为“暖色调”；有些颜色使人感到清凉寒冷，如蓝、青、紫色，称之为“冷色调”。形成这一现象的主要原因是，在我们的记忆器官里贮存有这样的信息：橙红色的太阳和火焰是温暖的；冬天青灰色的天空是寒冷的，碧蓝的湖水是清凉的。这是人们对外来颜色信息进行综合后反馈出来的信息。 对这段文字理解不正确的是( )。
A. 暖色调和冷色调本身没有温度，冷暖仅是人们心理上的一种感受
B. 红、橙、黄色能给人温暖；而蓝、青、紫色使人感到清凉寒冷
C. 人们生活经验的积累是形成冷暖色调这一视觉现象的主要原因
D. 所谓的冷暖色调是外来的刺激与人们的记忆贮存综合作用的结果
[单项选择]影响物业价格的心理因素主要有( )。
A. 购买或出售心态
B. 个人欣赏
C. 时尚风气
D. 以上全是
[单项选择]下列( )属于物业管理中心理策略的情感化服务。
A. 特约性服务
B. 功能服务
C. 主动服务
D. 电话服务
[单项选择]在全新的生活环境中，陌生的风俗习惯和不同的生活方式，会使人产生心理压力。这种压力源属于( )。
A. 躯体性压力源
B. 心理性压力源
C. 社会性压力源
D. 文化性压力源
[单项选择]全口义齿戴入后，如果垂直距离过高可出现
A. 唇颊部软组织凹陷
B. 颊部前突
C. 咀嚼无力
D. 咀嚼肌酸痛
E. 面下部高度不足
[单项选择]在物业管理客户中，最主要的客户管理对象是( )。
A. 建设单位
B. 业主
C. 专业公司
D. 政府部门
[单项选择]物业服务企业可以采取（）的措施追讨客户拖欠的物业服务费。
A. 限制欠费客户出入物业管理区域
B. 勒令欠费客户搬出物业管理区域
C. 暂扣欠费客户车辆
D. 向欠费客户发出律师函
[单项选择]为了及时了解客户对物业服务的意见、建议以及满意情况.中国物业管理协会发布的《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》中的一级、二级、三级标准都要求物业管理企业每年至少1次征询业主对物业服务的意见.而且三个级别物业服务的客户满意率分别应达到（）以上。
A. 98%，95%，90%
B. 90%，85%，80%
C. 85%，80%，75%
D. 80%，75%，70%
[单项选择]如果物业管理企业违反《物业管理条例》的规定，聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动，则应依法承担( )。
A. 民事责任
B. 违约责任
C. 行政责任
D. 刑事责任
