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[判断题]美发企业的公共关系活动主要是以顾客为核心而展开的一系列信息传播活动。
[填空题]美发企业的公共关系活动主要是以顾客为核心而开展的一系列（）活动。
[填空题]美发企业的公共关系活动主要是以顾客为核心而展开的一系列（）传播活动。
[单项选择]美发企业的公共关系活动，主要以（）为核心。
A. 顾客
B. 设计
C. 宣传
D. 媒介
[单项选择]顾客对美发厅的投诉主要有（）、美发师服务态度、美发服务质量三类。
A. 美发厅设备设施
B. 美发厅卫生状况
C. 美发厅地理位置
D. 美发师个人形象
[填空题]美发企业公共关系是以优化公共环境、树立组织形象为任务的一种（）的职能。
[单项选择]美发职业道德是指美发从业人员在美发经营活动中，从思想理念到工作行动所必须遵循的美发服务的道德规范和（）。
A. 操作要求
B. 程序要求
C. 服务要求
D. 顾客要求
[单项选择]美发服务业的公共关系是指美发企业通过（）传播给顾客。
A. 召集开会
B. 发布信息
C. 传达精神
D. 口头传达
[单项选择]美发服务业是以提供（）来满足顾客需求的。
A. 美发设施
B. 服务劳务
C. 美发用品
D. 良好的环境
[单项选择]顾客对美发厅的投诉主要有美发厅设备设施、（）、美发服务质量三类。
A. 美发厅卫生状况
B. 美发师服务态度
C. 美发厅地理位置
D. 美发师个人形象
[单项选择]制定美发服务价格时除必须遵守国家法律法规外，还应重点考虑以下因素：（）、美发厅服务等级、企业服务成本、不同项目利润水平和美发厅地理位置。
A. 美发师技术
B. 美发厅设备
C. 美发师的服务态度
D. 顾客的承受能力
[填空题]美发企业的工作人员在业务活动中必须有（）。
[判断题]在我国，企业债券主要是以大型的企业为主发行的；公司债券的发行不限于大型企业，一些中型企业甚至小型企业符合一定法规标准的都有发行机会。（）
[单项选择]邮政营销活动的内容也就是营销工作的基本职责范围，主要是以邮政产品的开发和销售服务为中心的（）活动
A. 销售
B. 经营
C. 宣传
D. 促销
[单项选择]美发服务公共关系的主要任务是（）。
A. 抓住时机，夸张宣传
B. 确立优质服务、顾客至上的原则
C. 积极推销商品
D. 以优惠价格吸引顾客
[单项选择]服务项目是以知识运用为特征的服务，是以服务方的知识资源和人力资源作为主要服务主体。这体现了服务项目具有的特点是（）。
A. 服务项目的目标受整体项目目标约束
B. 高智力性
C. 专业性
D. 择优性
[单项选择]仓储企业是以储存业务为主要盈利手段的企业，其主要的物流功能是（）。
A. 服务
B. 运输
C. 接运
D. 储存保管
[单项选择]美发服务的规范是指美发服务的（）。
A. 质量标准
B. 操作程序
C. 标准
D. 规则
