更多"为培养忠诚顾客，饭店必须注重提高顾客的沉没成本，为此可采取______"的相关试题:
[判断题]一般来说，如果企业的忠诚顾客少，这种顾客对企业的商业活动也就不重要了。( )
[多项选择]饭店服务质量管理必须以创造顾客价值为目标，而顾客价值一般具有（）基本特征。
A. 主观性
B. 动态性
C. 多样性
D. 相对性
E. 服务性
[判断题]企业通过学习可以增强顾客的满意程度，顾客不断学习增加了转换产品的成本，并使忠诚度提高。( )
[多项选择]政府投资必须注重效益，为提高效益，需要在以下( )方面进行规范和采取措施。
A. 科学决策
B. 推行代建制
C. 完善企业制度
D. 加强宏观管理
E. 发挥中介服务机构的作用
[判断题]在顾客满意测量中，可以利用顾客忠诚度对全体顾客进行分类，找出那些最容易“叛离”的顾客，确认这些顾客群各自不同的需求和偏好。( )
[多项选择]如果在改进现有产品市场营销方面能够增强顾客忠诚度，那么反映顾客忠诚度标志的是( )。
A. 顾客满意地购买
B. 顾客自己是回头客
C. 顾客说服亲朋好友购买
D. 顾客通过购买过程的服务提高了满意度
E. 顾客主动与生产者沟通对产品的意见或建议
[多项选择]在忠诚型关系营销中，( )是创造顾客忠诚的三个基本要素。
A. 信任
B. 偏爱
C. 沟通
D. 情感
E. 宽容
[多项选择]根据《中国绿色饭店〈国家标准〉》，绿色饭店必须具有______等基本特征。
A. 安全
B. 健康
C. 环保
D. 时尚
E. 节约
[多项选择]注重提高咨询服务质量，要求做到( )。
A. 切实增强质量意识
B. 制定质量标准和规范
C. 推动质量管理体系建设
D. 建立健全质量责任制
E. 实施“走出去”战略
[单项选择]中国要能培养出高水平的创造型人才，就必须充分提高教育质量。如果不注重全民族逻辑思维的培养，就不能充分提高教育质量。如果不重视对思维科学的研究，就不能充分发挥思维科学对培养全民族逻辑思维的作用。
如果上述陈述为真，以下哪项也必然是真的
A. 如果充分提高了教育质量，中国就能培养出高水平的创造型人才。
B. 如果中国没有能够培养出高水平的创造型人才，就说明没有注重全民族逻辑思维的培养，也没有充分重视对思维科学的研究。
C. 中国或者没有注重全民族逻辑思维的培养，或者能培养出高水平的创造型人才。
D. 中国不注重全民族逻辑思维的培养而能培养出高水平的创造型人才。
E. 中国或者注重了全民族逻辑思维的培养，或者没有能培养出高水平的创造型人才。
[多项选择]用利润与忠诚度因素分析企业与顾客的关系，则企业与顾客关系的类型有( )
A. 伙伴关系
B. 功能关系
C. 感情关系
D. 密切关系
E. 游离关系
[判断题]销售物流的服务是销售过程的一部分，顾客满意度的高低直接影响着顾客忠诚度，进而影响销售
[多项选择]饭店必须以（）等信息为主要依据合理确定超额预订比例。
A. 预订分析资料
B. 时滞控制资料
C. 升档销售比例
D. 团队订房和散客订房比例
E. 临时预订与保证预订的比例
[多项选择]对某产品忠诚度较高的顾客，往往( )。
A. 对该产品有较高的满意度
B. 兴趣容易转移到其他新产品上
C. 感知到该产品的效用较高
D. 不会轻易放弃该产品
E. 不会随着时间的推移改变他们对该产品效用的期望
