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[单项选择]在销售过程中，当销售代表回答了客户的相反意见之后，应该做下列那一步？（）
A. 保持沉默并等待客户开口
B. 变换主题，并继续销售
C. 继续举证，以支持您的观点
D. 试着促成成交
[判断题]当客户提出的要求和大众要求不一致时，销售代表应该不要放过背后的问题。
[填空题]销售代表应该懂得（）客户做最后购买的决定，但整个过程要显得自然、流畅。
[判断题]为提高销售效率，销售代表只负责产品和业务销售工作
[多项选择]销售人员在销售万能产品时应该（）
A. 提供产品条款
B. 提供产品说明书
C. 进行讲解和答疑
D. 主动提示重点，特别说明
[单项选择]粤菜的代表应该是（）。
A. 潮洲菜
B. 广州菜
C. 客家菜
D. 海南菜
[多项选择]销售技巧是销售代表销售能力的体现，也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程，其宗旨是下列哪些？（）
A. 动之以情
B. 你买我卖
C. 晓之以理
D. 诱之以利
E. 公平竞争
[简答题]销售过程中，销售代表为什么要关心客户所关心的？
[单项选择]当客户批评销售员的时候，销售员应该（）
A. 据理力争
B. 轻视客户
C. 不争辩
D. 直接走掉
[判断题]销售代表岗位职级应高于销售支撑岗位职级，受理岗位职级应高于销售支撑其他岗位职级
[填空题]销售技巧是销售代表（）的体现，也是一种工作的技能。做销售是人与人之间（）的过程，其宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。
[填空题]对于大多数客户，在销售代表详细介绍产品后，还仍然会心存疑惑，犹豫不决，因此，就需要销售代表进行（）的工作。
[单项选择]为产品大类、企业部门或销售代表确定的销售目标称为（）
A. 企业潜量
B. 市场需求
C. 销售配额
D. 市场潜量
[判断题]企业在确定商品销售收入金额时，应该考虑各种可能发生的现金折扣和销售折让。（）
