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[判断题]西餐宴会厅休息室的布置与中餐宴会大致相同，但根据西餐习惯最好分设男宾休息室和女宾休息室。（）
[单项选择]如果客人提出将商务中心费用记入房账（挂账），应请客人出示（），与电脑核对后，请客人在账单上签字。
A. 入住登记表
B. 护照
C. 工作证
D. 住房卡
[填空题]若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。
[填空题]服务员推工作车进电梯时如遇到客人，应后退一步，礼貌的向客人打招呼，并请客人（）。
[单项选择]请客人喝茶时，应用双手奉上茶杯，茶杯应放在客人（）。
A. 左手前方
B. 右手前方
C. 手中
D. 任一地方
[填空题]客房服务员收取客衣是应注意：（1）（）；（2）请客人阅读洗衣单上相关说明，请客人填写《洗衣单》并确认。（3）记录客人联系电话；（4）（）；（5）提示洗衣送回时间。
[单项选择]西餐零点餐后客人结帐，服务员应用适当的方式把账单送给客人，并按服务程序请客人结帐，（）。
A. 真诚感谢客人的惠顾
B. 示意客人已到下班时间，请尽快离开
C. 同时请客人出示身份证
D. 告之客人找回的零钱，作为小费不能给客人
[单项选择]客人持待办卡住店，服务中心接待员须请客人提供相关信息，传真至客服中心录入客人信息后，对该会员卡执行（）后方可使用。
A. 补卡
B. 挂失
C. 反写
[单项选择]请客人正确填写完整的（），有助于饭店与客人间的事后联系。
A. 永久地址；
B. 住客登记；
C. 有关资料；
D. 付款方式
[单项选择]如果是（）点后访客要进客人房间，服务中心接待员应告诉访客访客时间已过，请客人到大堂会面。
A. 21
B. 22
C. 23
[判断题]看见有客人来临，应先步放电梯，对着电梯门侧身站立一手按住梯门另一只手示意，请客人进入。
[填空题]当客人要求寄存行李时，如有现金、护照、金银饰品和珠宝玉器等贵重物品和易碎物品的，应礼貌地请客人存放在旅馆（）内。
[单项选择]如服务员将汤菜的汁撒在客人身上，而且面积较大，应该请客人到无人的房间，将脏衣服脱下，立刻（）。
A. 送洗
B. 扔掉
C. 擦干
D. 熨干
[填空题]请客人填写《临时住宿登记单》时，应注意（）。
[单项选择]（）卸膜时，应请客人做笑的表情，以便皮肤与面膜脱离
A. 敷面贴
B. 敷软膜
C. 敷胶原膜
D. 敷硬膜
[填空题]服务员请客人填写《临时住宿登记单》时的标准用语是“（）”。
