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[单项选择]收银员在工作过程中要精神饱满，姿态端正，同时用好十字文明用语，其中十字文明用语是指（）.
A. 您、请、对不起、没关系、谢谢
B. 您、请、对不起、谢谢、请慢走
C. 您好、欢迎光临、请、没关系
D. 您好、对不起、没关系、谢谢
[单项选择]属于十字文明用语的是（）
A. 您，同志，谢谢
B. 对不起，您好，谢谢
C. 您好，先生，再见
D. 您好，谢谢
[判断题]“十字文明用语”指的是“你好”、“请”、“没关系”、“谢谢”、“再见”。
[多项选择]属于"五句十字"文明用语的选项是：（）
A. 您好
B. 请
C. 谢谢
D. 对不起
[多项选择]出租汽车从业人员在工作时必须使用哪些十字文明用语（）.
A. 您好
B. 欢迎
C. 对不起
D. 谢谢
E. 再见
F. 请
[判断题]统一使用的十字文明用语是"请，您好、谢谢、对不起、再见。"
[判断题]“四按、三化”中的“文明化”是指在检修工作中人与人之间要文明用语。
[单项选择]服务用语使用标准普通话，要求（）的使用文明用语。
A. 完整、规范
B. 准确、规范
C. 完整、准确
[单项选择]服务用语使用标准普通话，要求使用（）的文明用语。
A. 完整、规范
B. 准确、规范
C. 完整、准确
