[简答题]什么是殡仪服务行业的文明用语？

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[多项选择]文明用语中的“十字”用语指（）。
A. 您好
B. 请
C. 谢谢
D. 对不起
E. 再见

[简答题]交谈文明用语包括哪些方面？

[单项选择]属于十字文明用语的是（）
A. 您，同志，谢谢
B. 对不起，您好，谢谢
C. 您好，先生，再见
D. 您好，谢谢

[简答题]服务待业的文明用语有哪些特征？

[填空题]文明用语中的忌语是（）。

[单项选择]检修班组在施工现场应做到文明施工，文明用语，遵守（）。
A. 社会公德
B. 劳动纪律
C. 交通规则
D. 法律法规

[判断题]保安人员在执勤时，应做到说话和气，语言文明，使用文明用语。

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