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[单项选择]客户前来办理业务，如手中工作涉及其它客户，应按照（）的顺序安排办理。
A. 先来先办
B. 先缓后急
C. 先小后大
D. 先繁后简
[多项选择]迎接客户主动热情。对前来办理业务的客户，应主动问候，微笑迎接；对临下班前来办理业务的客户，要（）。
A. 不拒
B. 不躁
C. 不予受理
D. 认真受理
[简答题]遇到两位以上客户同时办理业务时，应该如何处理？
[判断题]当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。
[单项选择]对公客户经理在办理业务中应该遵循公平竞争，恪守（）原则。
A. 价格竞争
B. 适度夸大
C. 贬低同业
D. 客户自愿
[简答题]储户挂失存单（折）在书面挂失十五天后前来办理业务，应如何处理？
[简答题]客户要求办理的业务不属于本职范围时，应该怎么办？
[简答题]当残疾人及行动不便的客户来办理业务时应如何办理？
[判断题]业务办理区应设在明显位置，方便客户缴费和办理业务
[简答题]农村低压电力客户服务办理业务的要求是什么？
[简答题]农村低压电力客户服务办理业务时要注意哪些事项？
[判断题]个人客户电子银行业务可在全国任一营业网点办理，企业客户电子银行业务办理需在账户开户行办理。
[判断题]为维护客户的利益，客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码初始密码除外方可办理业务。
[填空题]客户在办理业务过程中可选择使用密码或（）确认身份。
[判断题]残疾人或行动不便的客户来办理业务时，咨询人员应主动上前搀扶，根据客户要求代办相关事宜并请客户确认。
[填空题]业务办理区：设置在营业厅（）；客户办理业务必须通过销售区，增加销售机会
[多项选择]客户办理业务时，普通柜员应双手接过客户的（）
A. 身份证
B. 现金
C. 单据
D. 任何证件
