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[多项选择]属于"五句十字"文明用语的选项是:()
A. 您好
B. 请
C. 谢谢
D. 对不起
[多项选择]文明用语中的“十字”用语指()。
A. 您好
B. 请
C. 谢谢
D. 对不起
E. 再见
[多项选择]出租汽车从业人员在工作时必须使用哪些十字文明用语().
A. 您好
B. 欢迎
C. 对不起
D. 谢谢
E. 再见
F. 请
[判断题]“十字文明用语”指的是“你好”、“请”、“没关系”、“谢谢”、“再见”。
[判断题]保安人员在执勤时,应做到说话和气,语言文明,使用文明用语。
[简答题]文明服务管理实施方案中对收费员微笑服务和文明用语有哪些要求?
[单项选择]话务文明用语优良率指标为()。
A. 90%
B. 95%
C. 98%
D. 100%