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[简答题]如果你是一名星级服务明星员工，专业技能对你有什么用处？你需要掌握什么样的专业技能知识？
[单项选择]按照罗伯特·豪斯提出的路径一目标理论，如果一个领导让员工明确别人对他的期望、成功绩效的标准和工作程序，这样的领导属于（）领导。
A. 成就取向式
B. 支持式
C. 指导式
D. 参与式
[简答题]如果你不知道两个变量概念之间的关系，只知道这两个变量的相关系数很高，请问你可能做出什么样的解释？
[简答题]如果你去参加贺寿活动，对老人说话要恭敬，请列举可用什么样的祝贺词（4个以上）？
[单项选择]领导以身作则激励员工创造业绩属于厨房员工激励方法中的（）
A. 荣誉的激励
B. 感情投资激励
C. 榜样的激励
D. 环境气氛激励
[多项选择]作为团队领导，支持员工学习的形式和方式是多种多样的，团队领导可以采用（）角色帮助员工学习。
A. 导师
B. 教练
C. 培训师
D. 鼓励者
E. 学员
[填空题]领导者支持员工学习的形式有多种，其中最重要的支持形式是作为一个（）。
[判断题]当员工是有能力但是无意愿做领导希望做的任务时，领导者要采用授权型来引导员工。
[单项选择]当员工是有能力并且有意愿做领导职希望做的任务时，领导者要采用（）来引导员工。
A. 指示型
B. 推销型
C. 参与型
D. 授权型
[单项选择]当员工是有能力但是无意愿做领导职希望做的任务时，领导者要采用（）来引导员工。
A. 指示型
B. 推销型
C. 参与型
D. 授权型
[单项选择]当员工是无能力但是有意愿做领导职希望做的任务时，领导者要采（）来引导员工。
A. 指示型
B. 推销型
C. 参与型
D. 授权型
[单项选择]某企业将所拟定的工作分析计划方案提交高层领导、中层领导和员工代表进行讨论。如果从工作分析的组织与实施角度来考察，企业这么做的目的是（）
A. 为了使得所有成员都能够了解工作分析计划方案的内容
B. 为了取得企业成员的认同与合作
C. 为了展示人力资源管理部门的劳动成果
D. 为了证明企业管理的规范性
[填空题]（）在上级领导下，负责组织和领导全站员工开展各项经营管理和服务工作。
[单项选择]（）是基层员工队伍的领导者.
A. 网点负责人
B. 分管行长
C. 客户经理
D. 工会主席
[单项选择]某公司项目团队领导经常希望在某些方面能与员工达成一致，这样使员工在工作中有发言权。这表明让员工（）团队决策能使他们产生动力。
A. 决定
B. 参与
C. 认识
D. 承担
[填空题]朝阳公司非常重视对新员工的培训，这说明公司领导在支持员工发展方面扮演了除（）之外的角色。
[单项选择]安全生产对象是指企业的（）领导和岗位员工。
A. 生产
B. 主管
C. 一线
D. 各级
[填空题]木森公司为员工的发展提供了多种培训，由此可见，木森公司的领导在支持员工发展方面扮演了除（）之外的角色。
