更多"受理客户业务通过读磁条读取账号时，应将屏幕显示的（）与存折（卡）核对相"的相关试题:
[多项选择]正当受理客户业务时，如遇另一客户来访，营业员应（）。
A. 向其点头示意
B. 当作没看见
C. 请其稍候
D. 让客户找其他的业务员办理
[填空题]若客户反映（）或（），则请客户代表进入BOSS业务受理——业务平台业务——SP统一退订界面为其受理退订。
[判断题]根据对客户的综合判断和银行资金规模等情况，由业务受理行的客户经理决定是否受理客户申请的信贷业务。（）
[单项选择]客户服务中心基本业务包括咨询、（）、固话的话费查询、业务受理及建议受理等业务。
A. 短信业务
B. 手机话费查询
C. 投诉受理
D. 联通IP卡查询
[填空题]业务受理人员为客户办理业务，应执行业务规范和受理流程，收取客户各款项做到（）。
[单项选择]受理客户信贷业务申请的责任部门是（）
A. 有权审批行客户部门
B. 管理行客户部门
C. 开户行会计部门
D. 开户行客户部门
[单项选择]全业务维护人员受理客户投诉后要及时查询客户资料无论哪一个渠道的投诉或客户业务中断，均要录入到（）平台，便于分析和统计。
A. 112
B. IMEP
C. PBOSS
D. BBOSS
[填空题]业务受理员受理客户的过户申请后，应核实客户欠费情况，如客户欠费未结清，将核实情况填入（）向客户反馈先结清欠费，再办理意见，同时通知抄表员催收电费。
[单项选择]受理客户的业务咨询电话，如查询不到客户所需资料，应（）。
A. 告知客户没有资料，然后挂机
B. 转其他客服人员受理
C. 请客户迟些致电
D. 将客户需咨询的问题详细地记录下来，交后台部门查询到相应的内容后回复客户
[多项选择]客户服务中心受理WCDMA业务类包括：（）
A. 基本功能类
B. 特服功能类
C. 娱乐媒体类
D. 生活商务类
[多项选择]全球客户支持中心受理业务的客户范围是（）。
A. 与公司有合同关系，且正在使用公司产品的客户
B. 与公司有合同关系，且正在使用公司产品客户的子公司
C. 与公司有合同关系，且正在使用公司产品的客户或其子公司的代理或运营维护外包组织
D. 请求提供技术咨询服务的潜在客户
[单项选择]通过农信银支付清算系统办理银行卡通兑业务时，是否必须通过磁条读写器读取卡磁道信息？（）
A. 必须通过磁条读写器读取卡磁道信息
B. 无须通过磁条读写器读取卡磁道信息
[多项选择]网上银行个人注册客户可受理的业务有（）。
A. 账户余额，明细信息查询
B. 内部转账及支付转账交易，漫游汇款
C. 贷记卡还款，网上缴费，理财服务，信息管理
D. 网上外汇宝，电子工资单查询，手机银行维护等业务
[填空题]（）是指客户设置的可以用来查询受理移动业务、鉴别客户身份的标志。
[多项选择]小额借记往账业务是银行受理客户申请，或根据业务需要通过小额支付系统向他行进行收款的业务。按业务种类分为（）。
A. 普通借记业务
B. 定期借记业务
C. 实时借记业务
D. 定期贷记业务
[简答题]受理客户投诉、举报与建议业务应注意哪些事项？
[填空题]业务受理人员办理业务时应认真审核（），迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜。
[单项选择]客户申请电子银行业务时，（）办理。柜员不得受理客户代理他人签约电子银行业务，集中签约、后台签约等情况除外。
A. 必须本人亲自
B. 可以亲朋代
C. 不必本人
[填空题]客户服务中心业务受理GSM业务类包括基本功能类、（）、（）、套餐类等。
