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[多项选择]客户投诉的处理原则是什么?()
A. 理解客户原则
B. 重要性原则
C. 优先性原则
D. 有效性原则
E. 及时性原则
[简答题]乘客投诉的调查处理的“四不放过”原则是什么?
[单项选择]处理客户投诉原则有()点。
A. 五
B. 四
C. 六
D. 三
[填空题]客户投诉处理的原则是()的原则、优先性的原则、()的原则。
[单项选择]处理投诉的总原则是()。
A. 先处理感情,后处理事件
B. 想方设法平息抱怨
C. 要站在客户立场上将心比心
D. 迅速采取行动
[单项选择]处理投诉的原则中,我们最先应该处理以下哪个方面?()
A. 先弄清楚事情的缘由
B. 问题到底处在哪里
C. 处理好客户的心情
D. 帮助客户解决问题
E. 查找客户的历史档案