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[单项选择]下列哪项不符合优质列车评价标准。（）
A. 无责任铁路交通事故
B. 责任铁路货车行车设备故障
C. 无典型故障
D. 得分900分及以上
[填空题]评价等级分为优质列车、合格列车、（）、不合格列车。
[单项选择]下列哪项不符合预约服务基本规范（）。
A. 纳税人可采取当面预约、电话预约和税务网站等形式，预约申请一般应提前1-3个工作日约定
B. 预约服务内容包括业务办理、税收政策咨询等事项
C. 税务机关要建立《预约服务登记薄》，对已确定预约服务的，税务机关不得单方面解除
D. 因特殊情况须解除预约的，工作人员应主动与纳税人协商解决，并重新安排预约时间
[单项选择]下面哪项不符合交谈的基本要求。（）
A. 尊重对方
B. 自我谦让
C. 幽默
D. 急于表达自己的观点而打断对方的话
[单项选择]下列哪项不符合休克的诊断标准（）
A. 脉细数，>100次/分
B. 意识异常
C. 血压100/70mmHg
D. 四肢湿冷
E. 有诱发休克的病因
[单项选择]下列哪项不符合矫治器的基本要求（）。
A. 容易洗刷、便于清洁，不影响口腔卫生
B. 矫正器对口腔软、硬组织及颌面部无损害
C. 不与唾液起化学反应、不影响牙颌面的正常生长发育和功能
D. 结构简单、牢固、发挥弹力好，力量易于控制，效果好
E. 恢复缺损部位的外形，改善面容
[单项选择]下列哪项不符合工作人员着装基本规范（）。
A. 办税厅工作人员在工作时间必须统一穿着税务制服
B. 办税厅工作人员如有特殊情况可自行便装上岗，但需保持庄重得体
C. 办税厅工作人员穿着税务制服，不得出现制服与便装混穿现象
D. 办税厅工作人员在工作时间，须按规定佩戴制服配饰及工作牌
[单项选择]下述哪项不符合我国制定的重症肺炎的标准（）。
A. PaO2/FiO2<400
B. BP<90/60mmHg
C. 少尿
D. 胸片显示双侧或多肺叶受累，或48h内病变扩大≥50%
E. 意识障碍
[单项选择]下列哪项不符合诊断甲状腺危象的标准（）。
A. 失水、休克
B. 皮肤潮红、多汗
C. 体温38.3℃
D. 心率160次／分
E. 恶心、呕吐
[单项选择]下列哪项不符合甲状腺危象的诊断标准（）。
A. 心率160次／分
B. 体温37.5℃
C. 恶心、呕吐
D. 皮肤潮红、多汗
E. 失水、休克
[单项选择]下列哪项操作不符合生物安全的基本规定？（）
A. 在动物实验间和操作间饮食
B. 在动物实验间和操作间佩戴隐形眼镜
C. 在动物实验间和操作间使用化妆品
D. A+B+C
[填空题]基本合格列车：无责任铁路交通事故、责任铁路货车行车设备故障、典型故障、到达、始发作业列车无（），得分700分及以上。
[单项选择]以下不符合前台行李寄存流程标准的是哪项（）？
A. 前台应正确填写《行李寄存牌》，上联详细填写，下联只写客人姓氏和行李件数
B. 前台应请客人在《行李寄存牌》上联签字，并填写联系电话
C. 前台将《行李寄存牌》下联交给客人，向客人说明领取和寄存行李的须知
D. 行李寄存超过三个月，客人应主动联系酒店，否则酒店有权自行处理（一个月）
[单项选择]以下不符合客人提取行李时的标准操作的是哪项（）？
A. 前台应向客人索取《行李寄存牌》下联并请客人在《行李寄存牌》下联签字确认
B. 前台应核对客人的签名、房号和行李件数和《行李寄存牌》编号
C. 合订《行李寄存牌》上下联，并保存
D. 《行李寄存牌》由前台服务员每星期集中处理（前台经理/副理）
[单项选择]客房经理在进行布草管理时，操作不符合标准的是哪项（）？
A. 每月月末，客房经理或领班须彻底盘查酒店所有棉织品，并填写《客房棉织品盘点表》；
B. 对已报废的棉织品，应按“当月”、“历月”、“超过2000元未经公司审核”三种情况分开堆放；
C. 所有报损棉织品的处理要有去向记录，并由客房经理登记在《客房棉织品盘点表》上；
D. 已报废的布草若用作抹布使用时，须剪角处理。
[单项选择]前台在提供票务代理服务时，操作不符合标准的是哪项（）？
A. 准确填写《商务服务记录单》，确认项目、时间和预收金额，请客人签字
B. 收取预收款，唱收唱付，在PMS系统内入帐，打印《预收款收据》，请客人签字（票务代理不做入帐处理）
C. 将《商务服务记录单》的绿联递交给客人，在取票时出示收回
D. 前台用《商务服务记录单》白联包裹好预收款，放入前台现金抽屉保管，并交接班
[单项选择]前台服务员在接听电话时，操作不符合标准的是哪项（）？
A. 铃响三声之内，用左手接听电话，礼貌问候：“您好，如家前台！”
B. 接听电话时应耐心聆听客人提问和需求，及时记录和回答客人的询问
C. 前台服务员在接听电话时要调节好情绪，表现热情
D. 前台服务员在与客人交流时，应尽量语言清晰，尽量使用方言或酒店专业用语（尽量避免使用方言或酒店专业用语）
[单项选择]在酒店钥匙管理中，以下操作不符合流程标准的是哪项（）？
A. 前台贵重物品保险箱的备用钥匙和客房机械钥匙B套全部存放在财务保险箱内；
B. 前台电子总卡由运营经理负责保管，不能留存在前台；
C. 备用钥匙箱的柜门钥匙由前台员工每班交接保管；
D. 员工在使用客房机械钥匙前必须上报店长，店长同意后，前厅经理/副理和使用人一起开柜拿取。
[单项选择]以下哪项不符合水痘（）
A. 潜伏期14天左右
B. 为痒性皮疹，从丘疹变为疱疹
C. 皮疹最多见于面部与四肢
D. 发热1～2天后出现皮疹
E. 皮疹一般在3～5天内分批出齐
