更多"服务企业有形展示的要素中，顾客顾客最易察觉的刺激因素是（）。"的相关试题:
[单项选择]服务有形展示的作用不包括（）。
A. 帮助消费者认识和了解服务
B. 帮助企业建立区别和推广服务
C. 帮助消费者树立购买信心
D. 提升消费者的忠诚度
[多项选择]以下哪些属于企业形象的有形要素（）.
A. 产品形象
B. 环境形象
C. 业绩形象
D. 社会形象
E. 员工素质
[单项选择]服务有形展示的类型中，实体环境包括（）。
A. 法律因素、政治因素、设计因素
B. 周围因素、设计性因素、社会性因靠
C. 周围因素、设计因素、法律因素
D. 政治因素、经济因素、社会因素
[判断题]美国管理大师熊彼特曾提出企业创新的五个有形要素，营销创新就是其中的一个要素。
[单项选择]有形展示的管理重点应放在（）。
A. 发展和维护企业与顾客的长期关系上
B. 为服务展示设计的有形载体上
C. 了解目标顾客的需要上
D. 提高服务的质量上
[判断题]客户服务的交易后要素是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。这类要素曾经是客户服务要素中最受重视的部分。
[多项选择]服务因时间、企业和个人的不同因而具有差异性，使服务企业很难像有形产品那样对其产品质量实施标准化，从而导致服务企业在质量控制方面面临许多难题，主要表现在（）。
A. 服务不易标准化、规范化
B. 服务规范较难严格执行，服务质量的控制难度较大
C. 服务投诉和纠纷较难处理
D. 新的服务概念可以轻易被竞争对手模仿
E. 服务品牌较难树立
[单项选择]（）是服务的有形部分，如服务实施.服务人员的外貌等等。
A. 可靠性
B. 反应性
C. 可感知性
D. 移情形
[填空题]如果站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）的范畴。
[填空题]企业精神文化要素包括企业哲学、（）、企业精神、企业道德。
[单项选择]（）是指服务的有形部分。
A. 可感知性
B. 可靠性
C. 反应性
D. 保证性
[判断题]一般来说，实力强的企业有形资产的比例大于无形资产。
[判断题]促销工作主要是“化有形为无形”，借助各种方法、手段、实物甚至人员来展示服务。（）
[判断题]无论注出形位公差要求，或未注出形位公差要求，应当理解为每一要素及要素之间都是有形位公差要求的。（）
[填空题]（）是指企业相关“要素”围绕着客户服务任务和目标，联结而成的一种运作体系。
