更多"保全服务宗旨：以客户为中心，在（）的前提下，依照（）的原则，以准确、迅"的相关试题:
[多项选择]（）保全项目，客户可通过新华官网自助服务进行办理。
A. 保单挂失
B. 领取年龄变更
C. 续期交费信息变更
D. 满期领取
[填空题]办理保全服务申请时，客户须用（）或（）在申请书逐项填写，如有涂改，客户须（）或（）。
[填空题]电力客户服务中心一般应设置客户服务中心主任、（）、客户代表。
[填空题]客服中心培训的目的是提高客户服务中心整体的（），提升客户（），创造客户服务中心的服务品牌。
[填空题]只有在客户服务中心内部形成了（），才能提高客户服务中心的服务效率。
[判断题]农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是天津客服中心。
[填空题]合同保全服务的申请人一般为（），具体保全项目的申请人资格需根据合同条款及保险公司的保全规定确定。
[单项选择]通过学习（），可了解客户最关注的100个保全及理赔服务问题。
A. 保全扑克牌
B. 客户权益手册
C. 保全新技术标准
D. 保全管理手册
[简答题]电力客户服务中心客户代表主要从事哪些工作？
[填空题]国家电网公司“四个服务”的企业宗旨是服务党和国家工作大局、服务电力客户、（）、服务经济社会发展
[填空题]客户提出的保险合同借款、保费自动垫交、（）、减额缴清等保全服务申请，无论保费交付方式是趸交或期交，保险公司一律在保险合同（）以后且保险合同具有（）时方可办理，另有规定的除外。如总版2003版鸿盛终身、鸿鑫两全险种的趸交保险合同，可以在合同生效两年内办理借款业务。
[单项选择]95599客户服务中心为客户提供每周（）小时人工服务。
A. 5*8
B. 7*8
C. 5*24
D. 7*24
[单项选择]农业银行以普通客户为服务对象的客户服务中心是（）
A. 天津客服中心
B. 上海客服中心
C. 重庆客服中心
D. 深圳客服中心
[单项选择]农业银行以高端客户为服务对象的客户服务中心是（）
A. 天津客服中心
B. 上海客服中心
C. 重庆客服中心
D. 深圳客服中心
[多项选择]保全服务只收取工本费，不收取服务费，具体标准为（）
A. 保险合同上批注或附贴业务批单，不收工本费
B. 要求重新出具保险公司的保全服务，一般应收取工本费10元
C. 犹豫期内解除合同收取工本费10元D、出具批单，需收取工本费10元
[单项选择]农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是（）。
A. 天津客服中心
B. 上海客服中心
C. 成都客服中心
D. 深圳客服中心
[单项选择]在承保、保全、理赔等业务处理及服务环节涉及的与客户权益有关的凭证叫（）。
A. 单据
B. 业务单证
C. 批单
D. 投保书
[单项选择]以下哪些是客户服务中心标准服务的服务标准？（）
A. 20秒内人工接通率≥85%
B. 20秒内人工接通率≥75%
C. 设置专席受理VIP客户的人工服务
D. 客服代表业务技能二级以上
[单项选择]以下哪些是客户服务中心等级服务的服务标准？（）
A. 20秒内人工接通率≥85%
B. 20秒内人工接通率≥75%
C. 对新入网客户一周内进行回访
D. 客服代表业务技能三级以上
