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[判断题]质量文化主要由三个层次构成，其中制度文化层就是指通过各种规章制度来约束员工行为和组织行为。（）
[多项选择]员工流失的特点有（ ）
A. 群体性
B. 稳定性
C. 时段性
D. 趋利性
E. 竞争性
[简答题]组织行为的知识如何帮助公司一线管理者管理员工？CEO和其他高层管理者需要了解组织行为学吗?为什么?
[多项选择]下列哪几项属于员工流失的隐含成本?
A. 空位成本
B. 离职者可以带走企业的一部分客户
C. 替代成本
D. 离职行为会影响离职者原来所承担工作的顺利开展
[简答题]试简要分析提高工资、增发奖金为什么会激发员工的工作动机，引起员工实现组织目标的行为。
[单项选择]（）是一种员工自由决定的行为，不包括在员工正式的工作要求中，但会促进组织的有效性。
A. 员工生产率
B. 组织公民行为
C. 社区服务
D. 工作承诺
[填空题]在平衡计分卡中，关键员工流失率属于（）角度的指标。
[单项选择]在组织行为学中，决定员工可以达到的绩效水平的是（ ）。
A. 智力
B. 能力
C. 人格
D. 情感
[单项选择]组织承诺的因素中，对员工的相关工作行为影响最为明显的是（ ）。
A. 情感承诺经济师考试
B. 规范承诺
C. 继续承诺
D. 经济承诺
[单项选择]员工流失的成本可以分为两个方面，即直接成本和（ ）成本。
A. 隐含
B. 显性
C. 空位
D. 转换
[单项选择]在多数高科技企业中，造成员工流失的最重要的原因是（ ）。
A. 薪酬水平没有竞争力
B. 竞争压力
C. 地域问题
D. 缺乏发展机会
[单项选择]提出“非正式组织影响着员工的行为”的理论是（）
A. 科学管理理论
B. 官僚行政管理理论
C. 人际关系学说
D. 权变理论
[单项选择]组织行为学家认为，行为组织结构理论是一种（）
A. 封闭式的系统理论
B. 开放系统理论
C. 以人为本的理论
D. 权变管理理论
[单项选择]组织承诺三个因素中，对员工的工作行为影响最为明显的是（ ）
A. 情感承诺
B. 继续承诺
C. 规范承诺
D. 经济承诺
[多项选择]团体行为介于个体行为和组织行为之间，主要包括（）
A. 团体动力
B. 信息、交流
C. 团体阻力
D. 团体的心理素质
E. 团体及成员的相互关系
[单项选择]银行提倡并要求员工节俭，员工行为应符合（）原则。
A. 勤俭办事
B. 成本效益
C. 厉行节约
D. 开源节流
[单项选择]（ ）是主要用于工作周期较长、员工工作行为对组织任务的完成具有重要影响的工作。
A. 关键事件法
B. 访谈分析法
C. 问卷调查分析法
D. 观察分析法
