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[单项选择]2013年CSI行业调研中,权重最大的因子是()
A. 服务质量
B. 服务后交车
C. 经销商设施
D. 服务顾问.
[单项选择]2013年CSI行业调研城市有多少个()
A. 37个
B. 43个
C. 45个
D. 39个
[单项选择]2013年CSI行业调研目标用户的购车时间是()
A. 2011年2月-2012年5月
B. 2012年10月-2013年4月
C. 2011年5月-2013年3月
D. 2012年12月-2013年5月
[多项选择]以下哪些城市是2013年CSI行业调研的新增城市()
A. 保定
B. 唐山
C. 南宁
D. 贵阳
[单项选择]2013年CSI行业调研中,4月份实际调研的目标客户范围是()
A. 2011年2月-2012年5月购车,且在半年内进店接受过服务的客户
B. 2011年2月-2012年5月购车,且在一年内进店接受过服务的客户
C. 2011年4月-2012年4月购车,且在半年内进店接受过服务的客户
D. 2011年4月-2012年4月购车,且在一年内进店接受过服务的客户
[单项选择]2012年CSI行业调研中,哪项因子与行业最佳品牌的差距最大()
A. 服务启动
B. 服务顾问
C. 经销商设施
D. 服务质量
[多项选择]2013年CSI目标用户专项服务活动的核心内容有()
A. 对目标用户进行面访,了解满意度现况
B. 对不满用户积极安抚
C. 对行业调研知识进行讲解,引导客户正确评价
D. 赠送客户礼品
[单项选择]2013年商务政策规定,CSI电话调研中用户档案清洗率高于(),专营店将受到返利降档的处罚
A. 10%
B. 0.15
C. 0.2
D. 0.25
[单项选择]2013年商务政策规定,CSI电话调研中用户档案清洗率高于(),专营店将受到取消当季度返利的处罚
A. 10%
B. 0.15
C. 0.2
D. 0.25
[单项选择]与2011年相比,2012年东风悦达起亚CSI行业调研提升幅度最大的是哪项因子()
A. 服务启动
B. 服务顾问
C. 服务后交车
D. 服务质量
[单项选择]2012年行业调研中,()商代处在所辖区域内所有品牌里排名第1
A. 西安商代处
B. 成都商代处
C. 济南商代处
D. 沈阳商代处
[单项选择]12年东风悦达起亚CSI行业调研得分()
A. 835
B. 871
C. 866
D. 831
[多项选择]除2013年JDP行业调研城市以外,神秘顾客调研还增加了以下哪些城市()
A. 兰州
B. 海口
C. 呼和浩特
D. 贵阳
[单项选择]2011年东风悦达起亚CSI行业调研得分为()
A. 831
B. 850
C. 871
D. 875
[单项选择]行业调研的数据收集时间为每年的()
A. 1-4月
B. 2-5月
C. 6-10月
D. 2-6月
[单项选择]JDPVDS行业调研成绩公布是在每年的()月
A. 10月
B. 11月
C. 12月
[单项选择]JDPIQS行业调研成绩公布是在每年的()月
A. 9月
B. 10月
C. 11月
[单项选择]2012年行业调研中,()商代处得分最高
A. 西安商代处
B. 成都商代处
C. 济南商代处
D. 沈阳商代处
[单项选择]近5年来,东风悦达起亚CSI行业调研得分首次超过行业平均的是在哪一年()
A. 2009年
B. 2010年
C. 2011年
D. 2012年