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[单项选择]2013年CSI行业调研中，与行业最佳品牌差距最大的项目是（）
A. 服务所需时间
B. 交车时提供帮助
C. 收费合理
D. 车辆出入的便利性
[单项选择]2013年CSI行业调研城市有多少个（）
A. 37个
B. 43个
C. 45个
D. 39个
[单项选择]2013年CSI行业调研目标用户的购车时间是（）
A. 2011年2月-2012年5月
B. 2012年10月-2013年4月
C. 2011年5月-2013年3月
D. 2012年12月-2013年5月
[多项选择]以下哪些城市是2013年CSI行业调研的新增城市（）
A. 保定
B. 唐山
C. 南宁
D. 贵阳
[单项选择]2013年CSI行业调研中，4月份实际调研的目标客户范围是（）
A. 2011年2月-2012年5月购车，且在半年内进店接受过服务的客户
B. 2011年2月-2012年5月购车，且在一年内进店接受过服务的客户
C. 2011年4月-2012年4月购车，且在半年内进店接受过服务的客户
D. 2011年4月-2012年4月购车，且在一年内进店接受过服务的客户
[多项选择]2013年CSI目标用户专项服务活动的核心内容有（）
A. 对目标用户进行面访，了解满意度现况
B. 对不满用户积极安抚
C. 对行业调研知识进行讲解，引导客户正确评价
D. 赠送客户礼品
[单项选择]2013年商务政策规定，CSI电话调研中用户档案清洗率高于（），专营店将受到返利降档的处罚
A. 10%
B. 0.15
C. 0.2
D. 0.25
[单项选择]2013年商务政策规定，CSI电话调研中用户档案清洗率高于（），专营店将受到取消当季度返利的处罚
A. 10%
B. 0.15
C. 0.2
D. 0.25
[单项选择]CSI指标中权重最大的因子是（）。
A. 服务质量
B. 服务后交车
C. 服务设施
D. 服务顾问
[简答题]何谓辐射权重因子WR与组织权重因子WT？
[单项选择]2012年CSI行业调研中，哪项因子与行业最佳品牌的差距最大（）
A. 服务启动
B. 服务顾问
C. 经销商设施
D. 服务质量
[单项选择]与2011年相比，2012年东风悦达起亚CSI行业调研提升幅度最大的是哪项因子（）
A. 服务启动
B. 服务顾问
C. 服务后交车
D. 服务质量
[单项选择]肺的组织权重因子为（）
A. 0.01
B. 0.04
C. 0.08
D. 0.12
E. 0.14
[单项选择]乳腺的组织权重因子为（）
A. 0.01
B. 0.04
C. 0.08
D. 0.12
E. 0.14
[单项选择]关于组织权重因子的叙述，错误的是（）
A. 对组织或器官T的当量剂量加权的因子称为组织权重因子
B. 随机效应的概率与当量剂量的关系与受照组织有关
C. 组织权重因子是表示整个机体所受到的危害的程度
D. 组织权重因子的数值决定于被关注的组织或器官
E. 组织权重因子的数值与辐射种类有关
[单项选择]用辐射的权重因子修正后的吸收剂量是（）
A. 有效剂量
B. 当量剂量
C. 照射量
D. 比释动能
E. 半价层
